“簡歷泄露”曝光后或仍存漏洞 前程無憂真的“無憂”？
來源：
投資者網(wǎng)
日期：2021-03-29
責(zé)編：
殷緒江
今年3.15晚會上，前程無憂(JOBS.US)等三家互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)被點名，隱私泄露的問題瞬間點爆輿論。作為2000年就已成立的“老大哥”，前程無憂不僅要面對簡歷泄露帶來的后果，在總營收增速放緩甚至下降、主營的招聘服務(wù)收入和新的人力資源業(yè)務(wù)也發(fā)展乏力的情況下，面對新老對手的挑戰(zhàn)，不禁讓人擔(dān)心，前程無憂是否真的無憂。
315“點名”后問題猶在？
據(jù)今年315晚會的報道，在前程無憂等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站上，一些人的簡歷付費(fèi)即可購買，一張張包含著個人姓名、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等信息的簡歷流入灰色產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。在被點名當(dāng)日，前程無憂的股價就下跌了2.32%，并且被各大應(yīng)用市場緊急下架APP。
前程無憂存在的簡歷泄露問題，其實早已有之。2018年6月，前程無憂就曾被曝195萬用戶求職簡歷信息遭到泄露，在之后的2020年又曝出，信息販子稱其手握十萬條個人簡歷，購買只需40元，而被泄露的簡歷中帶有前程無憂的LOGO，雖然前程無憂官方對其解釋稱并非是數(shù)據(jù)庫泄露導(dǎo)致，但是對于日益重視自身權(quán)益和隱私的公眾而言，屢次因簡歷泄露引發(fā)關(guān)注的前程無憂，著實令人擔(dān)憂。
針對此次央視指出的問題，前程無憂提出了包括成立由公司首席運(yùn)營官等組成的信息安全管理委員會，嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度，簡歷增加企業(yè)水印，設(shè)置虛擬聯(lián)系方式，強(qiáng)化個人用戶授權(quán)流程，升級并加大明示已有的“誰看過我的簡歷”等具體措施。
目前前程無憂APP已經(jīng)重新上線，然而，《投資者網(wǎng)》在相關(guān)的QQ群聊中，發(fā)現(xiàn)依然有人在兜售前程無憂簡歷，筆者詢問售賣簡歷是否為最近時間，對方聲稱可以出售最近一周的一手簡歷，而二手簡歷則為最近兩周的，同時一手簡歷為0.8元／份，二手的則為0.4元／份，并且說整改之后簡歷價格有所上漲，但是幅度不大，至于漲價原因，對方回應(yīng)是成本上漲。
當(dāng)筆者詢問是否有水印時，對方回答稱沒有水印，并進(jìn)行了展示，并稱簡歷上的手機(jī)號碼完全是真實的信息，當(dāng)筆者進(jìn)一步詢問對方簡歷來源時，對方并未正面回答，只是說“各行有各行的渠道”。不僅是簡歷，該賣家還可以購買企業(yè)賬戶，240元一個，并且聲稱只要錢足夠，簡歷可以大量下載，不會買不到。對上述情況是否屬實，《投資者網(wǎng)》致函前程無憂詢問，但未獲回復(fù)。
《投資者網(wǎng)》與賣家的聊天記錄
對此，北京市藍(lán)鵬律師事務(wù)所上海分所執(zhí)業(yè)律師王之焰對《投資者網(wǎng)》表示，簡歷販賣是長久以來一直存在的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，招聘平臺的措施可以從一定程度上遏制這種情況，但仍然治標(biāo)不治本。除了平臺方，在法律層面也應(yīng)由監(jiān)督管理部門建立一套收集個人信息的模塊安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（權(quán)限管理、數(shù)據(jù)管理等）。
另一方面，采取嚴(yán)格的簡歷保護(hù)措施雖然有助于解決隱私泄露的問題，但由此也可能帶來對于匹配效率和體驗的影響，在一些社交平臺上已有HR表示了虛擬號碼及其限時帶來的不便。如何平衡用戶體驗與求職者隱私保護(hù)的問題，也是擺在前程無憂面前的挑戰(zhàn)。
大客戶帶不來高增長
根據(jù)前程無憂的財報，2017年到2020年，總營收分別為28.81億、37.82億、40億和36.89億，增長率分別為31.3%、5.8%和-7.8%，在2017年到2019年雖然增長率逐年下降，但是仍處在增長階段，而到了2020年出現(xiàn)了負(fù)增長，財報中關(guān)于2020年負(fù)增長的原因解釋是疫情的影響。但是縱觀近幾年的總營收情況，增速疲態(tài)早已顯現(xiàn)。
前程無憂的創(chuàng)始人甄榮輝曾在接受采訪時說過：“公司的基因決定了不能同時做大客戶和幾十萬的小客戶。如果不能兩者都兼得，那我情愿放棄小客戶。”
從財報中可以了解到，2017年前程無憂便開始聚焦重點大型企業(yè)，2017年至2020年，前程無憂企業(yè)雇主數(shù)量分別為51.93萬、48.5萬、42.25萬和36.08萬，四年間“主動放棄”了15.85萬家。雖然在財報中顯示企業(yè)雇主的付費(fèi)單價在上漲，2020年每個獨(dú)立雇主的平均收入增長了1.8%，但是毛利潤卻不容樂觀，從2017年到2020年，從20.85億、27.01億、27.78億再到24.27億，呈現(xiàn)出增長放緩甚至下降的趨勢。
艾瑞咨詢發(fā)布的《2020中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場發(fā)展研究報告》顯示，我國中小微企業(yè)數(shù)量規(guī)模龐大，占全部規(guī)模企業(yè)數(shù)量的99.8%。另外根據(jù)TalkingData發(fā)布的《2020年在線招聘行業(yè)研究報告》顯示，目前44.8%的雇主每年都會在招聘上投入5萬元以上，說明企業(yè)總體上愿意在招聘上予以費(fèi)用支出，中小企業(yè)仍然具有巨大的市場潛力。
面對新老對手競爭力何在
專注人力資源的科技商業(yè)服務(wù)平臺HR Tech China發(fā)布的最新《中國人力資源上市機(jī)構(gòu)市值榜單》中，前程無憂穩(wěn)坐中國人力資源服務(wù)商首位。不過年初至今，公司股價跌幅達(dá)到9.73%。與此同時，2017年至2020年，前程無憂的凈收益分別為3.73億、12.44億、5.26億和10.71億，對于一個發(fā)展了二十多年的企業(yè)而言，忽高忽低的凈收益難免給人發(fā)展不夠穩(wěn)健的印象。
作為較早進(jìn)入招聘行業(yè)的“先行者”，前程無憂早年間與智聯(lián)招聘、中華人才網(wǎng)占據(jù)了市場的大部分份額，而根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020在線求職行業(yè)洞察》報告，2020年該行業(yè)月活已經(jīng)突破7000萬。前程無憂的月活平均為900萬左右，而智聯(lián)招聘月活規(guī)模平均維持在1200萬以上，并且領(lǐng)先程度在加大。此外，前程無憂與智聯(lián)招聘在用戶的重合度上，達(dá)到了52.6%。
前程無憂的收入主要分為招聘服務(wù)收入和其他與人力資源有關(guān)的收入，從2017年至2020年，招聘服務(wù)收入在前程無憂的總營收中占比分別為65%、64.3%、61.8%和58.2%，占比呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，但仍占據(jù)著主要的收入來源。而這一業(yè)務(wù)正在面臨著越來越激烈的競爭。
根據(jù)極光數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)研究報告》（以下簡稱《報告》），84.6%的用戶使用至少2個招聘app。近年來，垂直招聘平臺獵聘網(wǎng)、社交化招聘平臺脈脈、專注于直聊模式的Boss直聘等后起之秀的崛起，使得任何一款招聘軟件都具有可替代性。
另外《報告》也顯示，在眾多招聘app中，前程無憂認(rèn)知率僅為46.3%，而使用率為25.1%，遠(yuǎn)低于58同城招聘的認(rèn)知率（85.7%）和使用率（69.3%）以及Boss直聘的認(rèn)知率（73.3%）和使用率（47.4%）。
與此同時，前程無憂近年來重點發(fā)力與人力資源收入相關(guān)的業(yè)務(wù)，2017年2020年，該板塊收入分別為10.1億、13.5億、15.29億和15.42億，2018和2019年增速分別為33.7%和13.2%，但是到了2020年僅增長0.8%，增速大幅放緩。
甄榮輝曾表示，公司會把人力資源服務(wù)作為未來發(fā)展的重點，這個市場比在線招聘更大。其目標(biāo)就是讓客戶‘HR的錢包’更多地在前程無憂的平臺上進(jìn)行消費(fèi)，去滿足客戶的需求。但從數(shù)據(jù)來看，其增長速度難言樂觀。
對于手握現(xiàn)金和短期投資總額107.62億元（截至2020年末）的前程無憂而言，抗風(fēng)險能力毋庸置疑，未來將如何進(jìn)一步發(fā)力人力資源服務(wù)這個新增長點，《投資者網(wǎng)》也將持續(xù)關(guān)注。（思維財經(jīng)出品）
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