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第五屆中國企業(yè)服務年會：洞見2022數(shù)智化的“光與火”

來源： 環(huán)球科技網(wǎng)  日期：2021-12-23  責編： 殷緒江  
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   在疫情防控與復工復產(chǎn)雙重因素的帶動下，企業(yè)數(shù)智化成為不確定環(huán)境中的確定項，“ABCD（人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、數(shù)據(jù)）+X”引爆生產(chǎn)力、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和基礎(chǔ)設(shè)施革命，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，賦能千行百業(yè)，企業(yè)數(shù)智服務在2021年全面走向社會經(jīng)濟發(fā)展的最前沿。
   根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，1-10月份，我國軟件業(yè)務收入76814億元，同比增長19.2%；軟件業(yè)利潤總額9218億元，同比增長9.1%。同時，政府、企業(yè)的數(shù)智化需求大量爆發(fā)。但從2021全年發(fā)展態(tài)勢來看，增長率呈現(xiàn)下滑態(tài)勢。
   面向2022年，隨著大量新政策、新技術(shù)、新產(chǎn)品的落地，繼續(xù)助推數(shù)智化市場高速增長；但面對疫情常態(tài)化、國際貿(mào)易摩擦，又會在一定程度上阻礙數(shù)智化市場的發(fā)展。2022年企業(yè)數(shù)智服務將走向何方？
   12月21日，由中國軟件網(wǎng)、海比研究院主辦的“洞見2022第五屆中國企業(yè)服務年會”在北京舉行。
   大會以“高增長的下一步”為主題。中國軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長付曉宇為大會致辭，國家金融與發(fā)展實驗室理事長、中國社會科學院學部委員李揚圍繞2022中國經(jīng)濟發(fā)展大勢發(fā)表主題演講，中國工程院趙春江院士圍繞農(nóng)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟新機遇發(fā)表主題演講，工信部電子工業(yè)出版社總編輯兼華信研究院院長劉九如圍繞數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展與安全發(fā)表主題演講。中國軟件網(wǎng)、海比研究院聯(lián)合發(fā)布《2022中國企業(yè)數(shù)智服務市場趨勢洞察報告》。
1、‖產(chǎn)業(yè)環(huán)境：數(shù)智服務進入技術(shù)普惠新階段
   科技的進步與滲透，讓全社會都在經(jīng)歷著技術(shù)普惠所帶來的變革?；仡櫦磳⑦^去的2021年，企業(yè)數(shù)智服務市場出現(xiàn)高增長的喜人局面。
   中國軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長付曉宇在致辭中提出，“十四五”規(guī)劃首次將軟件“開源”列入其中，明確支持數(shù)字技術(shù)開源社區(qū)等創(chuàng)新聯(lián)合體發(fā)展，鼓勵企業(yè)開放軟件源代碼、硬件設(shè)計和應用服務，加強關(guān)鍵數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應用并與行業(yè)應用場景不斷融合，走向行業(yè)深處，支撐企業(yè)級業(yè)務實現(xiàn)敏捷創(chuàng)新、業(yè)務擴張。
   中國軟件網(wǎng)、海比研究院總裁、中國軟件行業(yè)協(xié)會應用軟件產(chǎn)品云服務分會秘書長曹開彬在開場致辭中談到，現(xiàn)在已經(jīng)迎來數(shù)智化技術(shù)普惠的利好，我們正在進入“數(shù)智新時代”。作為主辦方，希望通過打造中國企業(yè)服務年會這樣的高質(zhì)量展示平臺、對接平臺，通過大會立體展現(xiàn)行業(yè)脈絡(luò)和未來趨勢，助力廣大從業(yè)者抓住發(fā)展機遇。
   中國工程院院士趙春江在主題演講中提出，行業(yè)數(shù)智化是多個先進生產(chǎn)力要素融合后所帶來的產(chǎn)生方式的變革，是信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化之后的高級階段。農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)字經(jīng)濟具有重大的發(fā)展機遇，未來發(fā)展重點包括鄉(xiāng)村新基建（縮小數(shù)字鴻溝）、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（生產(chǎn)智能化、作業(yè)精準化、管理數(shù)字化、服務網(wǎng)絡(luò)化）以及數(shù)字技術(shù)對農(nóng)村地區(qū)生產(chǎn)、生活、治理、服務的全面滲透。
   國家金融與發(fā)展實驗室理事長、中國社會科學院學部委員李揚表示，長期來看，中國經(jīng)濟仍然保持足夠的增長韌性，“雙碳”主線是2022年國民經(jīng)濟主要的結(jié)構(gòu)性方向。其中，以新能源車、風電、光伏、儲能為代表的綠色能源,以及汽車電子、汽車芯片、能源基建等核心環(huán)節(jié)備受關(guān)注，將帶來大量投資和發(fā)展機會。
   工信部電子工業(yè)出版社總編輯、華信研究院院長劉九如在主題演講中表示，技術(shù)普惠帶動產(chǎn)業(yè)集群化，這是構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、提升產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈、增強自主創(chuàng)新能力的內(nèi)在要求，有利于形成協(xié)同融合發(fā)展的綜合競爭優(yōu)勢，將為新時期企業(yè)服務領(lǐng)域帶來新活力和新機遇。
2、‖市場規(guī)模：2022企業(yè)數(shù)智服務市場突破4萬億
   在以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為主導的"下半場"，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、增強用戶敏捷性和韌性，需要對數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化做出整體判斷。在本屆中國企業(yè)服務年會上，主辦方中國軟件網(wǎng)、海比研究發(fā)布重磅研究報告，重點分析了行業(yè)變化及最新趨勢，為場內(nèi)外觀眾帶來滿滿干貨。
   根據(jù)《2022中國企業(yè)數(shù)智服務市場趨勢報告》，海比研究院預計，2022年我國企業(yè)數(shù)智服務市場總體市場規(guī)模突破4萬億元。同時，在未來三年，在新技術(shù)、新場景、新模式、新業(yè)態(tài)的加持下，預計總體市場會有較大的增長潛力，復合增長率達到20%。
   在技術(shù)路線方面，根據(jù)海比研究院調(diào)研數(shù)據(jù)，83.5%的廠商采用自主研發(fā)與開源技術(shù)相結(jié)合，或以基于開源技術(shù)研發(fā)為主的技術(shù)路線；虛擬化、微服務、編排技術(shù)，是廠商云化部署的三大主要技術(shù)。
   海比研究院認為，云市場正成為數(shù)智化市場的重要交易平臺、交付平臺和協(xié)同合作平臺。生態(tài)復雜化要求渠道承載更多功能，渠道銷售仍然占據(jù)主要地位，并日益擴展到更多生態(tài)主體；線上線下融合不斷催化新業(yè)態(tài)、孕育新物種。在市場布局方面，頭部廠商、龍頭企業(yè)以行業(yè)為軸心，以場景創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷推動伙伴集聚和應用下沉。
   未來，云化產(chǎn)品、智能物聯(lián)、信創(chuàng)、安全、低代碼無代碼、垂直行業(yè)等將是重點發(fā)展方向。海比研究院預計，2022年中國云化市場規(guī)模為3077.3億元，該市場于2025年突破7000億元。分產(chǎn)品來看，PaaS增速最快，為48%；其次是SaaS，增速為39%；最低是IaaS，增速為20%，低于云化產(chǎn)品市場總體增速水平。
   另外，我國信創(chuàng)市場規(guī)模2022年為3052億元，預計未來五年將保持高速增長，年復合增長率為37.4%，2025年將達到8000億元規(guī)模。低/無代碼市場規(guī)模2022年將增長到42.6億元，2021-2025年復合增長率達到49.5%。
   此外，本屆年會還舉辦了“2022中國企業(yè)數(shù)智服務市場趨勢發(fā)布分論壇”。在分論壇上，中國軟件行業(yè)協(xié)會、海比研究院聯(lián)合華云數(shù)據(jù)、e簽寶、商越科技、用友、華科誠信、鼎捷、西安葡萄城、GrowingIO、微吼等9個細分領(lǐng)域的領(lǐng)導廠商聯(lián)合發(fā)布了2022中國信創(chuàng)云、電子簽名、數(shù)字化采購、SaaS、財務中臺、智能制造、低代碼、營銷數(shù)字分析、視頻直播等領(lǐng)域十大發(fā)展趨勢。海比研究院資深專家就信創(chuàng)生態(tài)、云化產(chǎn)品、低代碼無代碼等三大熱點領(lǐng)域進行了詳細介紹。
3、‖產(chǎn)品技術(shù)：不斷走向行業(yè)深處
   《2022中國企業(yè)數(shù)智服務市場趨勢洞察報告》提出，企業(yè)數(shù)智服務生態(tài)愈加錯綜復雜，以客戶為中心，共生共贏，成為生態(tài)構(gòu)建的新規(guī)則。數(shù)字化廠商的產(chǎn)品和服務通過多路徑到達用戶，使得伙伴角色日益多元化，競合關(guān)系和融合發(fā)展成為主流。
   本次年會現(xiàn)場，多位企業(yè)服務領(lǐng)軍者與創(chuàng)新者亮相現(xiàn)場，發(fā)布融合行業(yè)場景創(chuàng)新的相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)及解決方案，精彩紛呈，令人目不暇接。
   數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了企業(yè)的生產(chǎn)和協(xié)同關(guān)系，用戶需要用技術(shù)手段降低管理難度，降低變革對企業(yè)內(nèi)外部的沖擊。數(shù)睿數(shù)據(jù)副總裁李爭輝發(fā)布《下一代商業(yè)智能，Nextion BI如何大有可為》主題報告并提出，要在復雜環(huán)境中實現(xiàn)敏捷響應，在龐大數(shù)據(jù)中快速分析、多維度挖掘數(shù)據(jù)分析應用數(shù)據(jù)，既是企業(yè)數(shù)字化亟待解決的問題，也是Nextion BI新一代商業(yè)智能平臺實現(xiàn)價值突破的重要性所在。
   用友集團副總裁郭金銅在主題演講中提出，數(shù)智化正加速改變商業(yè)世界，用友構(gòu)建和運營的用友商業(yè)創(chuàng)新平臺BIP是利用新一代數(shù)字化和智能化技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務創(chuàng)新、組織與管理變革的綜合服務平臺，擁有網(wǎng)絡(luò)協(xié)同、敏捷創(chuàng)新、數(shù)據(jù)智能、連接資源、重塑流程等核心價值，已在多個行業(yè)應用，助力客戶實現(xiàn)成功。
   后疫情時代，各個行業(yè)開始從線下場景紛紛向線上獲客渠道拓展，企業(yè)對于SCRM服務的需求，已不再局限于營銷推廣工具，開始向用戶運營、銷售管理、客戶服務延伸。微伴助手商業(yè)化總經(jīng)理陳可為大會帶來《快速連接，高效增長：從流量-留量-銷量思維轉(zhuǎn)型看企業(yè)服務市場的機會》的主題演講，他提出，私域流量已成為品牌影響消費者的重要路徑，企微+微伴助手幫助用戶構(gòu)建商業(yè)閉環(huán)能力，實現(xiàn)客戶全生命周期的覆蓋，為企業(yè)用戶提供數(shù)字化升級動力。
   作為垂直金融行業(yè)、專注數(shù)字化用戶運營的科技企業(yè)，沉甸數(shù)字為保險、銀行、證券、基金等金融機構(gòu)提供解決方案，沉甸數(shù)字幕僚長劉晨在《金融領(lǐng)域數(shù)字化用戶經(jīng)營--從場景理解到與應用實踐》演講中提出，在私域運營的趨勢下，行業(yè)需要構(gòu)建從服務→信任→銷售→服務的新閉環(huán)，沉甸數(shù)字通過新型運營基礎(chǔ)建設(shè)，讓金融經(jīng)營體系持續(xù)更新，用戶體驗不斷提升。
   致趣百川是MarTech營銷技術(shù)企業(yè)，為B2B企業(yè)提供一站式營銷云軟件解決方案，在《中國MarTech前沿趨勢：引領(lǐng)B2B科技軟件企業(yè)高增長》演講中，致趣百川聯(lián)合創(chuàng)始人兼SVP 劉璽提出，以致趣百川為代表的營銷技術(shù)處在企業(yè)增長路徑中承上啟下的位置，從前端承接各個渠道的流量入口，并對這些線索進行培育、觸達然后再將成熟的線索轉(zhuǎn)給CRM做后續(xù)的承接，讓廣告技術(shù)、營銷技術(shù)和銷售技術(shù)形成互聯(lián)共通，助力B2B企業(yè)客戶獲得全面的增長能力。
   百家云集團VP劉宇在主題演講中提出，直播能夠突破空間限制，打造營銷、流量、用戶全場景，是企業(yè)用戶實現(xiàn)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的好抓手。百家云作為一站式技術(shù)服務商，以AI、云計算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)為支撐，致力通過豐富的產(chǎn)品矩陣滿足客戶音視頻服務使用需求，賦能直播新業(yè)態(tài)，打造增長新亮點，助力企業(yè)突破業(yè)務發(fā)展瓶頸。
   “輕騎兵低代碼開發(fā)平臺”是金現(xiàn)代公司深耕十余年的國產(chǎn)化產(chǎn)品。金現(xiàn)代產(chǎn)品解決方案架構(gòu)師馬忠建在主題演講中介紹，使用者無需編碼或少量編碼，即可通過“拖拉拽”的可視化操作快速生成應用程序，“輕騎兵低代碼開發(fā)平臺”具有可視化低代碼開發(fā)、開發(fā)組件豐富、國產(chǎn)化適配、高安全性、高擴展性等優(yōu)勢，在助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面成效顯著。
   中航金網(wǎng)隸屬于中國航空工業(yè)集團有限公司，是航空工業(yè)集團重點發(fā)展子企業(yè)，是集團信息化支撐單位和“數(shù)字航空”工程建設(shè)單位，航空工業(yè)集團與航空發(fā)動機集團采購與供應鏈管理平臺運營單位，面向兩航、軍工行業(yè)提供信創(chuàng)云產(chǎn)品、IT服務與集成項目服務。中航金網(wǎng)（北京）電子商務有限公司CTO趙維五介紹，公司主營信創(chuàng)云產(chǎn)品、企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)平臺、高安全云平臺建設(shè)與運營，致力于成為安全云計算技術(shù)與數(shù)字生態(tài)服務的引領(lǐng)者。
   隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，實體消費者逐漸轉(zhuǎn)變成在線的數(shù)字客戶，而這些數(shù)字客戶的身份管理成為了服務成敗的關(guān)鍵。Authing CTO 尚斯年在會上介紹，Authing 作為以開發(fā)者為中心的 IDaaS 服務商，以身份即服務的云計算視角，為應用程序提供身份驗證、授權(quán)、用戶管理和安全風控等服務。他們基于多租戶云原生架構(gòu)，提供了面向數(shù)億用戶，兼具高性能、高安全的統(tǒng)一身份平臺，在所有 SaaS 軟件和用戶中建立身份共享的社會性基礎(chǔ)設(shè)施，利用“云加無邊界安全”的思路解決了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的身份挑戰(zhàn)。
   隨著數(shù)智技術(shù)的提升，AI技術(shù)的價值落地營銷應用，百度愛番番技術(shù)負責人甘露在會上介紹，百度愛番番通過AI數(shù)據(jù)挖掘用戶行為特征，基于多緯度信息，層層鎖定有潛力、高價值潛在客戶，能夠幫助企業(yè)用戶精準圈定并觸達客戶，獲取更多新線索，提升廣告轉(zhuǎn)化效果，讓企業(yè)增長更簡單。
   協(xié)同在線辦公顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式，大大提高企業(yè)辦公效率。網(wǎng)易企業(yè)郵箱作為主流電子郵件服務商緊跟時代腳步，不斷進行資源整合，推出網(wǎng)易靈犀辦公。網(wǎng)易靈犀解決方案架構(gòu)師于迪介紹，網(wǎng)易靈犀辦公打造「郵件+」高效辦公，用專業(yè)和完善的售后服務驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)用戶連接內(nèi)外，實現(xiàn)效益增長。
4、‖企業(yè)戰(zhàn)略：向云端要增長
   在經(jīng)歷了2020年、2021年的高增長之后，2022年企業(yè)數(shù)智服務市場的高增長將來自于哪里？從云端要增長，成為2022年企業(yè)發(fā)展非常重要的實施戰(zhàn)略。
   中國信通院泰爾終端實驗室移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務創(chuàng)新中心主任王景堯作為圓桌對話主持人，與阿里釘釘副總裁坤西、微軟中國云計算商用業(yè)務總經(jīng)理朱哲、用友集團副總裁郭金銅、百度愛番番技術(shù)負責人甘露、國家電投大數(shù)據(jù)中心主任助理張成剛等嘉賓，就“云端增長”話題展開了討論。
   大家表示：云技術(shù)成熟、開源以及低代碼等工具的流行為云業(yè)務擴展帶來工具支撐，在需求方面，數(shù)據(jù)治理、新基建產(chǎn)業(yè)升級和行業(yè)應用驅(qū)動及廣袤下沉市場所形成的數(shù)智需求進一步爆發(fā)，讓廠商更為看重云端增長力。但從一線觀察來看，云業(yè)務，無論是SaaS、PaaS，還是已經(jīng)比較成熟的IaaS，在具體交付時，都會遇到比較大的交付難題。
   嘉賓們還認為，盡管云端增長的發(fā)力及落地并非一朝一夕，將有十年甚至是更長的旅程。但可以普遍達成的共識是，面向未來，不選擇云轉(zhuǎn)型的企業(yè)用戶，將在競爭激烈的市場環(huán)境中，變得更為艱難。而對于數(shù)智化供給側(cè)廠商來說，要敢于在云模式、云市場、云交付等方面進行創(chuàng)新，才能贏得先機，圍繞自身特點推動云業(yè)務模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化的變革，將是數(shù)字化廠商進一步打造核心競爭力、實現(xiàn)能力升級的關(guān)鍵路徑。
   為更好地引導數(shù)字化建設(shè)，幫助用戶精準便捷鏈接數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)支持和應用服務，滿足數(shù)字化企業(yè)在研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理、市場營銷、物流供應等業(yè)務需求，中國軟件網(wǎng)、海比研究院與中國信通院宣布達成戰(zhàn)略合作，共同推進“鑄基計劃——高質(zhì)量數(shù)字化推進專項行動”。此次鑄基計劃是中國信通院積極響應高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，以評測促進數(shù)字化的高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。
   長風破浪會有時，直掛“云”帆濟滄海，我們相信在云端增長的過程中，這些數(shù)智廠家將能發(fā)揮更好的示范作用，通過資本、政策、上下游合作伙伴的合縱連橫和卡位調(diào)整，引領(lǐng)整個企業(yè)服務生態(tài)發(fā)展。
   如今，站在企服數(shù)智發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，第五屆中國企業(yè)服務年會與廣大從業(yè)者一起把握市場發(fā)展的脈搏，做強做深企業(yè)核心優(yōu)勢，把握技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)重構(gòu)所傳遞的光與火，不斷構(gòu)建新動能，共赴不平凡，邁向高增長。
   向前看趨勢，向上創(chuàng)增長！波瀾壯闊、云端精彩的2022，我們來啦！





 

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