2022第三屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)定于9月開幕!
由上海士研咨詢主辦,中小銀行聯(lián)盟協(xié)辦的2022第三屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)將于9月7-8日在上海舉辦。本屆論壇將以“數(shù)字生態(tài),破壁客戶無界體驗(yàn)”為核心,圍繞智慧客服、AI數(shù)字人、數(shù)字虛擬員工、超級(jí)自動(dòng)化等當(dāng)下熱門議題,攜手銀行、金融機(jī)構(gòu)、金融科技解決方案的眾多決策者,為深化金融科技發(fā)展,創(chuàng)新客戶體驗(yàn)管理共同努力,共謀金融科技發(fā)展新篇章!

在本屆峰會(huì)上,我們力邀重磅嘉賓發(fā)表主旨演講,同時(shí)近250位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚,透過專業(yè)視角,解讀時(shí)代趨勢,展望金融行業(yè)科技賦能客戶體驗(yàn)的廣闊未來!
大會(huì)部分議程
2022年9月7日 上午
積厚成勢,創(chuàng)新客戶體驗(yàn)新格局
金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)“乘數(shù)效應(yīng)”,賦能體驗(yàn)新生態(tài)
“改革、進(jìn)化、延伸”之道,私人銀行新征程
打造智能陪伴服務(wù),助力客戶美好生活
重新定義服務(wù)邊界,打造主動(dòng)客戶體驗(yàn)機(jī)制
智慧AI及IT架構(gòu)打造極致客戶體驗(yàn)
在科技賦能客戶體驗(yàn)的道路上,金融業(yè)的突破與革新
2022年9月7日 下午
產(chǎn)品迭代,全旅程場景升級(jí)
‘智慧客服’個(gè)性化提升體驗(yàn),創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)
客戶體驗(yàn)管理升級(jí),全旅程保駕護(hù)航
御風(fēng)而行,構(gòu)建個(gè)性化客戶經(jīng)營體系
構(gòu)建城商行長尾客戶DTO+W經(jīng)營模式
開放協(xié)同數(shù)字化道路,共享用戶體驗(yàn)新生態(tài)
加快“金融 +科技”場景建設(shè),打造開放共贏生態(tài)圈
2022年9月8日 上午
多方共治,聯(lián)動(dòng)平臺(tái)共享助力服務(wù)體系
數(shù)據(jù)平臺(tái)互聯(lián)互通,精準(zhǔn)識(shí)別客戶潛在動(dòng)態(tài)
空山不見人,但聞人語響——淺析隱私計(jì)算技術(shù)及客戶應(yīng)用
銀行的客戶旅程協(xié)同發(fā)展之路
如何做好保險(xiǎn)場景,需過場景、需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)三道關(guān)
多模態(tài)生物識(shí)別, 助力金融機(jī)構(gòu)打造客戶體驗(yàn)‘強(qiáng)引擎’
AI數(shù)字人服務(wù)中臺(tái),優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量與客戶體驗(yàn)
證券業(yè)科技組織架構(gòu)更新適配客戶管理
2022年9月8日 下午
未來布局,探贏金融客戶服務(wù)創(chuàng)新發(fā)力賽道
未來證券業(yè)客戶體驗(yàn)展望,凝聚數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)
科技架構(gòu)提升業(yè)務(wù)處理速度,未來賽道體驗(yàn)新篇章
打造智能陪伴服務(wù),助力客戶美好生活
重新定義服務(wù)邊界,打造主動(dòng)客戶體驗(yàn)機(jī)制
銀行業(yè)針對新生代客戶群轉(zhuǎn)型,提升個(gè)性化客戶體驗(yàn)
部分確認(rèn)發(fā)言嘉賓

頒獎(jiǎng)典禮——2022第三屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶體驗(yàn)峰會(huì)
為鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,推動(dòng)金融市場和產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,本屆大會(huì)特設(shè)“金鼎獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮,從參評機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力、科技創(chuàng)新能力與組織建設(shè)能力等多維度考量,遴選出最終獲獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)。歡迎行業(yè)內(nèi)極具影響力和競爭力的銀行與金融科技公司共同參與!

(往屆峰會(huì)掠影)
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