買5G手機不開5G？運營商說：不行！
來源：
新浪科技
日期：2021-08-23
責(zé)編：
殷緒江
當(dāng)余承東宣布華為P50系列只有4G版本時，一向支持華為的網(wǎng)友們坐不住了：“都什么年代了，還出4G手機?”數(shù)據(jù)顯示，今年7月，我國5G手機出貨量占比已近80%。這意味在購買新機時，5G手機幾乎成為大眾首要的選擇。
但新浪科技近日開展的一項調(diào)查顯示，仍然有大量的用戶在使用著存量的4G手機，即使已經(jīng)購買了5G手機的用戶，也有超過半數(shù)認為5G耗電耗流量，而選擇將5G功能關(guān)掉。
這反映著購機者的一個復(fù)雜心態(tài)：5G，你不能沒有，但有了我也不一定會用。而更深層次的原因是，5G對于C端用戶的價值仍待挖掘。
當(dāng)前，我國已經(jīng)建成全球最大的5G網(wǎng)絡(luò)，同時擁有著全球數(shù)量最多的5G套餐用戶。但5G，還遠遠沒有完成從能用到好用的進化。
不過運營商也想出了大招，那就是要求手機廠商取消5G手機狀態(tài)欄的5G快捷開關(guān)。對于大多數(shù)小白用戶而言，他們只剩下一個選擇：開通5G，就必須用5G!
用戶心態(tài)復(fù)雜：不買5G落后 買了5G不用
趙暄是多年的蘋果用戶，但她并不是狂熱的果粉，而只是用習(xí)慣了易用并且流暢的iOS系統(tǒng)。她的上一部手機是iPhone X，使用兩三年后，不僅電池續(xù)航不太行了，信號也常常讓她抓狂。
今年初，思慮之下，她決定購買一部新機。但在iPhone 11和iPhone 12之間犯了難，作為上一代產(chǎn)品，iPhone 11在價格上十分劃算，但iPhone 12又是蘋果首款支持5G的手機。
“現(xiàn)在都5G時代了，誰還買4G手機?”在了解數(shù)碼的朋友勸說下，她購買了支持5G的iPhone 12。不過使用了半年5G手機的她忍不住吐槽，“5G手機有什么用?開著5G太費電了，而且我到現(xiàn)在還沒辦5G套餐。”
用著5G手機，還在用4G套餐，這可能是不少用戶的現(xiàn)狀。更尷尬的是，還有不少用戶認為5G又耗電又耗流量，一直把手機的5G功能關(guān)掉，活活用成了4G手機。
新浪科技在近日做了一項微博調(diào)查，了解網(wǎng)友使用5G手機的情況，結(jié)果也讓人十分意外。
根據(jù)中國信通院最新發(fā)布的2021年7月國內(nèi)手機市場運行分析報告顯示，7月國內(nèi)手機出貨量2867.6萬部，其中5G手機出貨量2283.4萬部，占比達到79.6%。這意味著每賣出10臺手機，就有近8臺是5G手機。
但在這份新浪科技的調(diào)查中，截止8月18日晚間有3453名網(wǎng)友參與，其中有1772名網(wǎng)友表示還沒有購買5G手機，仍舊在用4G手機，占比高達51.3%。
另外，有21.9%的網(wǎng)友表示經(jīng)常會把手機的5G功能打開，享受5G的高網(wǎng)速;但同時有26.8%的網(wǎng)友透露，基于5G耗電、耗流量的考慮，經(jīng)常會把手機的5G開關(guān)關(guān)掉。
這份調(diào)查表明，雖然用戶在購買新機時會首選5G手機，但仍有大量的4G手機存量用戶堅守，不愿更新?lián)Q代為5G手機;即使購買了5G手機，也有超過半數(shù)的網(wǎng)友選擇把5G功能關(guān)掉。
“我的5G一直關(guān)著，開了5G唯一的體驗就是耗電太快。”一位網(wǎng)友在調(diào)查之下評論道。
張明是數(shù)碼發(fā)燒友，早在2019年5G剛剛商用時，他就用上了5G手機。但現(xiàn)在兩年過去了，他還在用著4G套餐。雖說運營商的政策是4G套餐也能使用5G網(wǎng)絡(luò)，但基于5G信號覆蓋不全、耗電高等原因，他也很少打開5G開關(guān)。
“我的4G套餐不限量，20G全國流量之后才限速。一個月59元搭配WIFI多香。現(xiàn)在5G不降價不出優(yōu)質(zhì)無限套餐，天天就想著讓用戶換5G。你倒是降價啊?”他吐槽道。
運營商竊喜：5G終于見到回頭錢了?
在5G剛剛開始建設(shè)時，成本高企成為了三大運營商共同頭疼的問題。
以中國移動為例，2020年其5G相關(guān)投資共計1025億元，而當(dāng)年中國移動的凈利潤為1078億元，這意味著幾乎將全部利潤投入了5G建設(shè)。
財力不是那么雄厚的中國聯(lián)通和中國電信則開啟了在5G上的共建共享，以節(jié)省成本;后來中國移動也干脆拉了個盟友中國廣電，以緩解建設(shè)壓力。
投入高的同時，回報周期長也是運營商們面臨的難題。早期5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善，5G套餐用戶數(shù)量也十分有限，難以形成正向循環(huán)。
2019年，中國移動就交出了史上業(yè)績最差的半年報，營收凈利雙降，凈利同比降幅甚至高達14.6%;2019年全年，中國移動的凈利潤也出現(xiàn)了9.5%的同比下降。
在5G商用兩年有余后，這種狀況正在發(fā)生改變。
近日，中國移動公布了2021年上半年財報，運營收入為4436億元，同比增長13.8%;凈利潤為591億元，同比增長6.0%。對比歷年半年報數(shù)據(jù)，可謂是又交出了史上業(yè)績最佳的半年報。
這背后，5G的貢獻是重要因素。
數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，中國移動的移動客戶達到9.46億戶，其中5G套餐客戶達到2.51億戶，滲透率達到26.5%;移動ARPU為52.2元，同比增長3.8%，扭轉(zhuǎn)了自2018年以來的下滑趨勢。中國移動披露，其5G ARPU為88.9元，4G轉(zhuǎn)5G客戶ARPU直接提升了10.0%。
在客戶和ARPU雙雙增長之下，中國移動在個人市場的收入也實現(xiàn)了正增長，扭轉(zhuǎn)了在4G時代提速降費、價格戰(zhàn)等因素的不利影響。
中國電信同樣如此，2021年中國電信的移動用戶為3.62億，其中5G套餐用戶達到1.31億，滲透率達36.2%;移動用戶ARPU止跌回升，達到45.7元，同比增長2.9%。5G ARPU為57.4元，4G升5G ARPU提升約10%。
可以說，在經(jīng)歷了兩年的大規(guī)模建設(shè)之后，運營商們在5G上終于見到回頭錢了。而隨著5G在政企市場的推進，其給運營商帶來的收入貢獻更是不可估量。
產(chǎn)業(yè)挑戰(zhàn)：如何拔掉4G釘子戶?
對于運營商而言，促進現(xiàn)有4G用戶升級5G，成為最緊迫的任務(wù)。
4G用戶近兩年對于運營商最大的感受，那就是推銷套餐升級的客服電話多起來了。“這幾天運營商老給我打電話，讓我打開5G開關(guān)。一天一個電話讓我升級套餐，我直接給它拉黑了。”一位網(wǎng)友吐槽道。
實際上，當(dāng)前運營商的5G套餐用戶之和，已經(jīng)遠遠大于國內(nèi)5G手機出貨量。數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通5G套餐用戶總數(shù)分別為2.5億戶、1.31億戶、1.13億戶，累計為4.94億;而信通院數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，國內(nèi)市場5G手機出貨量累計為3億部。
這意味著有大量的5G套餐用戶還在使用著4G手機。中國移動在今年的半年報中，除了公布2.51億5G套餐用戶之外，還公布了一個指標(biāo)：5G網(wǎng)絡(luò)客戶為1.27億戶，也即是在2.51億5G套餐用戶中，只有1.27億戶使用的是5G手機。
但相比之下，更讓運營商們頭疼的是，那些購買了5G手機，卻一直關(guān)閉5G功能的用戶。
近日有網(wǎng)友反饋，自己使用的華為P40手機在升級了最新的鴻蒙系統(tǒng)后，快捷功能區(qū)的“5G”開關(guān)消失了，“都不知道我的P40手機是否開了5G網(wǎng)絡(luò)。”他說。
對此，華為手機產(chǎn)品線副總裁李小龍表示，去掉5G下拉快捷開關(guān)是中國三大運營商的統(tǒng)一要求，因為運營商發(fā)現(xiàn)很多用戶買了5G手機但又關(guān)閉5G開關(guān)在用。
實際上，新浪科技發(fā)現(xiàn)并不是華為手機一家如此。
一位小米手機用戶表示，自己的小米5G手機一直沒有快捷5G開關(guān)，“我說在小米社區(qū)一直反饋怎么不做呢。”;一位realme用戶也表示，只有初代5G手機才有快捷5G開關(guān)，現(xiàn)在都沒有了。
實際上，去掉快捷5G開關(guān)后，用戶也可以在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中選擇是否開啟5G網(wǎng)絡(luò)，只不過這個設(shè)置隱藏較深，一般的小白用戶很難發(fā)現(xiàn)。
華為運營商BG總裁丁耘曾談及5G用戶的手機和套餐不匹配的問題時表示，華為正利用大數(shù)據(jù)，打通用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)和終端數(shù)據(jù)，使得機、網(wǎng)、套三者能夠更好地匹配。
只不過，要從根本上解決這一問題，還需要整個產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。
在網(wǎng)絡(luò)端，需要運營商在5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和體驗上做到更好，并提供價位合適的5G套餐;在手機端，需要手機廠商推出更多價位合適的5G手機，推動5G手機普及;而在應(yīng)用端，更是需要整個產(chǎn)業(yè)鏈共同尋找5G在個人市場的殺手級應(yīng)用。
以2020年4月三大運營商聯(lián)合推出的5G消息為例，其曾一度被視為能夠挑戰(zhàn)微信的5G殺手級應(yīng)用，但時間過去近一年半，5G消息還未迎來全國正式商用。要讓4G用戶升級5G，無論是電話推銷還是取消5G快捷開關(guān)，都不是長久之計。為他們提供真正屬于5G的應(yīng)用和服務(wù)，才是根本之道。
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