“您是否發(fā)燒？”“您這兩天有咳嗽嗎？”“回京后需要居家隔離2周……”在北京市豐臺(tái)區(qū)馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，“小慧”在電話里，對(duì)轄區(qū)內(nèi)返京人員情況一個(gè)問(wèn)題接一個(gè)問(wèn)題追問(wèn)，隨時(shí)記錄、梳理，并將疫情防控和健康指導(dǎo)送至轄區(qū)民眾身邊。

    這位耐心又能干的“小慧”是馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一臺(tái)智能回訪機(jī)器人。

    該中心主任陳應(yīng)軍介紹，“小慧”能對(duì)轄區(qū)簽約居民的健康狀況和出行情況進(jìn)行摸排，主動(dòng)搜索轄區(qū)內(nèi)外出返京的重點(diǎn)人員，以及對(duì)小區(qū)內(nèi)老年人和高血壓、糖尿病等慢性疾病人群進(jìn)行回訪。“她”還會(huì)把疫情防控和健康指導(dǎo)告訴民眾。

    這只是馬家堡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“智慧手段”之一。

    陳應(yīng)軍表示，依托豐臺(tái)智慧家醫(yī)醫(yī)患固定模式，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)配合地區(qū)工作，通過(guò)“家庭醫(yī)生”APP和回訪中心向居民發(fā)布健康信息和隔離政策，簽約居民可以通過(guò)APP和家庭醫(yī)生交流，也可以直接打電話咨詢。

   “請(qǐng)問(wèn)服用雙黃連有用嗎？中心有嗎？”“保健科能否打疫苗，時(shí)間可否推遲？”“消毒液如何配比？”“家屬?gòu)暮被丶遥择{是否需要隔離14天”……每天，都有民眾通過(guò)線上方式咨詢醫(yī)務(wù)人員。

    陳應(yīng)軍表示，截至2月2日，累計(jì)通過(guò)APP推送健康教育信息18803人次，群發(fā)信息4418條，受眾2323579人次；居民線上咨詢4211人，家庭醫(yī)生回復(fù)3940人；微信推送防控信息7620條，受眾1997293人次；電話咨詢1192人次。

    他表示，家庭醫(yī)生和居民保持線上聯(lián)系，能及時(shí)安撫民眾恐慌情緒，減少盲目就醫(yī)行為，同時(shí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要充分利用信息技術(shù)開(kāi)展遠(yuǎn)程篩查、咨詢、健教、隨訪等，減少病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，在疫情防控期間能更好地守護(hù)居民健康。

    “這種方式在豐臺(tái)區(qū)的許多社區(qū)(村)推行，將問(wèn)診從線下轉(zhuǎn)移至線上，形成了’智慧家醫(yī)’優(yōu)化協(xié)同下的豐臺(tái)區(qū)社區(qū)防控模式。”北京市豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生健康委員會(huì)黨委副書(shū)記谷守賀如是說(shuō)。

    谷守賀介紹，該區(qū)以社區(qū)為單位建立新型冠狀病毒感染防控排查小組，下沉到社區(qū)，從21個(gè)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)的24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的392名醫(yī)務(wù)人員參加各居委(村)的防控工作。

    在豐臺(tái)區(qū)王佐鎮(zhèn)西王佐村，記者看到，一輛紅色的防疫巡邏宣傳車(chē)載著“大喇叭”走街串巷告知村民疫情防控知識(shí)。

    不僅有“大喇叭”、懸掛在村口的各種提示類(lèi)標(biāo)語(yǔ)，還有來(lái)自社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員，與村民一起戰(zhàn)“疫”。

    “每天要到村口檢查點(diǎn)位，協(xié)助村里工作人員對(duì)地址不符人員、疫區(qū)返京人員及過(guò)往北京流動(dòng)人員基本信息情況進(jìn)行逐一排查。”王佐鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心下沉社區(qū)的工作人員龔鑫表示，工作中還要告訴村民們?nèi)绾未骱每谡?、怎么?duì)家里進(jìn)行消毒等等。

    龔鑫是王佐鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“健康王佐輕騎兵”落地篩查隊(duì)隊(duì)員之一。該中心主任楊向東表示，中心抽調(diào)了11名醫(yī)護(hù)精英，會(huì)同區(qū)、鎮(zhèn)干部，進(jìn)駐全鎮(zhèn)8個(gè)中心村和3個(gè)社區(qū)，建立由鎮(zhèn)政府、村委會(huì)聯(lián)防聯(lián)控工作模式，開(kāi)展樸實(shí)有效、接地氣兒的防控宣傳引導(dǎo)工作。

    她稱，中心還抽調(diào)1名醫(yī)生、1名護(hù)士、1名保潔人員，成立“健康王佐輕騎兵”密接觀察隊(duì)，在豐臺(tái)區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎的密接觀察點(diǎn)和臨時(shí)觀察點(diǎn)工作，對(duì)從疫區(qū)到京人員進(jìn)行健康觀察、健康指導(dǎo)。

    近期回鄉(xiāng)探親或旅游外出人員陸續(xù)返京，谷守賀強(qiáng)調(diào)，每位返京人員均被納入網(wǎng)格化體系，實(shí)行分層管理，包括重點(diǎn)管理和一般管理。其中，對(duì)于來(lái)自疫區(qū)或有發(fā)熱，咳嗽，咽痛等癥狀的人員，實(shí)行重點(diǎn)管理，密切關(guān)注；對(duì)于來(lái)自非疫區(qū)的、無(wú)明顯癥狀的人員，實(shí)行一般管理。

    谷守賀表示，豐臺(tái)區(qū)為城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)域，三鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)農(nóng)村人口眾多，農(nóng)村地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門(mén)運(yùn)用更多貼近百姓貼近生活的防控方法及小妙招來(lái)解決農(nóng)民群眾是教育引導(dǎo)；區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)則通過(guò)實(shí)施網(wǎng)格化、包片式、智能型管理，聯(lián)防聯(lián)控，發(fā)揮家庭醫(yī)生健康“守門(mén)人”作用，做到看好門(mén)、找到人、管住人，落實(shí)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療的防控措施，筑牢社區(qū)疫情防線。