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江蘇消保委就開機廣告問題集體約談海爾等七家企業(yè)

來源: 中國網(wǎng)   日期:2019-10-11  責(zé)編: 環(huán)球科技網(wǎng) 
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?據(jù)江蘇省消保委官方微信公眾號消息,為了進一步規(guī)范智能電視生產(chǎn)經(jīng)營行為,落實智能電視經(jīng)營者主體責(zé)任,促進行業(yè)健康發(fā)展,10月10日下午,江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機廣告專項消費調(diào)查情況,對七家智能電視經(jīng)營者開展集體性約談。
    據(jù)江蘇省消保委官方微信公眾號消息,為了進一步規(guī)范智能電視生產(chǎn)經(jīng)營行為,落實智能電視經(jīng)營者主體責(zé)任,促進行業(yè)健康發(fā)展,10月10日下午,江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機廣告專項消費調(diào)查情況,對七家智能電視經(jīng)營者開展集體性約談。
  據(jù)介紹,今年7月下旬,江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對三星、LG、索尼等10家智能電視品牌進行開機廣告的專項消費調(diào)查,并于8月29日,發(fā)布了該調(diào)查報告。結(jié)果顯示:創(chuàng)維、海爾、長虹、夏普、樂視等7種品牌電視開機廣告問題普遍存在,開機廣告影響消費體驗,經(jīng)營者行為侵權(quán)嚴(yán)重。
  江蘇省消保委表示,為促使智能電視經(jīng)營者正視問題,切實履行主體責(zé)任,預(yù)防和避免消費糾紛升級,保障消費公平正義,根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》、《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》賦予的消費者組織的公益性職責(zé),結(jié)合智能電視開機廣告消費調(diào)查情況,江蘇省消保委提出如下整改要求,請各企業(yè)在十個工作日內(nèi)提交書面整改方案,對于不予配合、不予整改的企業(yè),省消保委不排除運用公益訴訟等法律手段,堅決維護消費者合法權(quán)益:
  1切實履行售前告知義務(wù),保障消費者知情權(quán)。
  2提供廣告一鍵關(guān)閉功能,保障消費者選擇權(quán)。
  3自主關(guān)閉開機廣告,保障消費者公平交易權(quán)。
  4建立健全投訴處理機制,正視消費者訴求。
  江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春表示,下一步,省消保委會將此次調(diào)查和約談情況梳理匯總后,向有關(guān)部門發(fā)出建議函,建議將智能電視的開機廣告“關(guān)閉按鈕”列入生產(chǎn)國標(biāo)或規(guī)范性要求,讓開機廣告的可關(guān)閉成為智能電視生產(chǎn)經(jīng)營的“統(tǒng)一動作”“規(guī)定動作”。在此基礎(chǔ)上,建議有關(guān)部門還應(yīng)加強對智能電視生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,把開機廣告作為一項檢查重點,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾偏,給消費者的廣告“清朗權(quán)”提供全方位保障。



 

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