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進入快速上升期 2024年長虹在東南亞講述中國品牌好故事

來源： 環(huán)球科技網(wǎng)  日期：2025-01-20  責(zé)編： 殷緒江  
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   1月5日，長虹東南亞大區(qū)總經(jīng)理蒲宗輝在2024年度農(nóng)歷新年之前，年度第六次來到馬來西亞，與本地合作伙伴一起拜訪重點客戶以及制定2025年度產(chǎn)品及營銷策略。過去一年，蒲宗輝以馬來西亞為大本營，不停與合作伙伴深度溝通，適時根據(jù)市場變化進行營銷策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
   一份耕耘一份收獲。2024年，長虹旗下CHiQ品牌家電（產(chǎn)品覆蓋黑電和白電）在東南亞市場，尤其是印尼、菲律賓、馬來西亞、泰國等地區(qū)表現(xiàn)搶眼，全年銷量同比增長均超過30%以上。其中，馬來西亞是長虹在東南亞地區(qū)整體增速最快的，銷量同比增長100%以上。站在東南亞家電商業(yè)版圖看2024年長虹東南亞大區(qū)的變化，呈現(xiàn)出“一體多翼”格局。以印尼為中心（一體），在夯實印尼市場基礎(chǔ)后，迅速向東南亞的馬來西亞、菲律賓、泰國、新加坡等地快速擴容，形成“多翼”同頻共振。
   長虹在東南亞的繁榮是多年積淀厚積薄發(fā)的最好體現(xiàn)。當(dāng)我們把目光聚焦于馬來西亞市場，試圖通過抽絲剝繭梳理長虹現(xiàn)象時，就會發(fā)現(xiàn)，“務(wù)實、共贏和長期主義”這三個關(guān)鍵詞，是長虹在馬來西亞乃至東南亞的強力支撐。我們把馬來西亞市場當(dāng)成引子，皆因長虹入局馬來西亞原本屬于“后來者”，正式進入馬來西亞不過是2023年。在僅有3200萬人口的馬來西亞，家電競爭的激烈程度不亞于中國市場。因此，長虹在馬來西亞迅速進入經(jīng)銷商的視野，打開市場，才更值得關(guān)注和研究。
   長虹，在馬來西亞做對了什么？
渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整雙管齊下
   《馬來西亞智能家居網(wǎng)》獲悉，2024年長虹在馬來西亞表現(xiàn)超出預(yù)期。其中，空調(diào)表現(xiàn)最好，同比銷量增長4倍。渠道開發(fā)遍布全馬，至2024年底約200家經(jīng)銷商與長虹深度合作。從2024年總體表現(xiàn)來看，長虹在馬來西亞迅速切入市場，在于渠道布局更加全面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整更加及時迅速。蒲宗輝對《馬來西亞智能家居網(wǎng)》表示，從2023年開始，渠道布局是重中之重。一方面長虹采取“鄉(xiāng)村包圍城市”差異化的渠道策略，通過幫助經(jīng)銷商打造場景體驗引流，提振銷量；另一方面，根據(jù)馬來西亞不同區(qū)域消費偏好的差異，適時通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足用戶的需求。其實，從外部和內(nèi)部兩個層面剖析長虹在馬來西亞的發(fā)展，更容易理解長虹過去一年的優(yōu)異表現(xiàn)。
   從外部看，長虹在馬來西亞以執(zhí)行力換市場、以社交媒體拉近年輕用戶的方式非常成功。在執(zhí)行力層面，2024年馬來西亞政府為了鼓勵綠色節(jié)能產(chǎn)品，對四星級以上的變頻家電（包括冰箱空調(diào)等）實行補貼政策。長虹以極強的執(zhí)行力換市場，迅速落地變頻空調(diào)和變頻冰箱，及時抓住政府補貼的機會，推高了變頻空調(diào)和變頻冰箱的銷量。在拉近與年輕用戶距離方面，長虹主動出擊，以年輕人最喜歡的社交媒體為載體，在積極塑造品牌價值的同時，讓更多年輕人愛上CHiQ。馬來西亞年輕人最喜歡社交媒體Instagram和TikTok。數(shù)據(jù)顯示，2024年，馬來西亞已有占全國總?cè)丝?3.1%的用戶活躍在社交媒體上。此外，TikTok在馬來西亞的用戶年齡分布廣泛，其中，25～34歲的年輕人要占總用戶數(shù)的36%。長虹順應(yīng)這一趨勢，根據(jù)不同的媒體特征和人群區(qū)隔，與本地資深媒體人、大V等深度合作，透過多樣化且年輕人易于接受的品牌故事、用戶體驗進行多頻傳播。

（長虹東南亞大區(qū)總經(jīng)理蒲宗輝）
   事實證明，這一作法是成功的。“2024年我們所出售的長虹空調(diào)和彩電，月均環(huán)比上升，歸因于CHiQ品牌通過社交媒體，在年輕用戶中產(chǎn)生了反應(yīng)，品牌影響力不斷加大，這是帶動銷量的主要原因之一。”一位來自檳城的經(jīng)銷商說。從內(nèi)部看，積極的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過快速執(zhí)行力進行商業(yè)變現(xiàn)，是長虹2024年在馬來西亞一路高歌猛進的主因。蒲宗輝與本地合作伙伴多次走訪調(diào)研，迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將多門大容量冰箱、大容量洗衣機及時推向市場。通過特色產(chǎn)品、差異化產(chǎn)品滿足用戶需求。
   在經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域以外的渠道，長虹兩門冰箱增長迅速，而經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，多門及大容量冰箱更受歡迎。從經(jīng)銷商的角度看，2024年長虹馬來西亞的執(zhí)行力與產(chǎn)品力成為吸引他們的關(guān)鍵所在。動態(tài)了解經(jīng)銷商的訴求，幫助經(jīng)銷商提供解決方案和新的商業(yè)模式，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，補足中高端產(chǎn)品的短板。
2025年“三張牌”更值得期待
   在撰寫本篇文章的時候，為什么我們更多的是提到渠道和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，而不是其他？2024年1月，長虹首次舉辦經(jīng)銷商大會，覆蓋全馬的200多位經(jīng)銷商悉數(shù)到場。通過立體展示長虹產(chǎn)品、長虹理念和講述長虹品牌故事，強化了經(jīng)銷商對長虹的深度了解。
   此役，長虹不僅拉近了與經(jīng)銷商的距離，更傳遞出一個可觸摸可信任的長虹，愿意與經(jīng)銷商共贏共存，以長期主義深耕馬來西亞市場。這既給經(jīng)銷商一粒定心丸，也讓經(jīng)銷商看到了長虹的萬丈雄心。實際上在我們走訪經(jīng)銷商的過程中，發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象。即使一些經(jīng)銷商此前與長虹沒有合作關(guān)系，但他們已經(jīng)對長虹品牌、長虹產(chǎn)品有一定的認(rèn)知了解。
   “賣家電有四十多年時間了，雖然過去沒有和長虹打過交道，但我們對中國知名家電品牌并不陌生。長虹只是進入馬來西亞時間比較晚，但產(chǎn)品質(zhì)量是可信的，而且，很多知名品牌都與長虹合作，這就是為什么我們愿意成為長虹合作伙伴的主要原因。”一位來自吉隆坡的經(jīng)銷商說。經(jīng)銷商對長虹的認(rèn)知并非個案，也正是群體性的意識，成為2023年長虹落地馬來西亞以來，渠道拓展提速的利器。
在揮別可圈可點的2024年，邁進2025年之際，長虹在馬來西亞該如何出牌？
   蒲宗輝表示，產(chǎn)品升級、服務(wù)升級、場景體驗加速是長虹在東南亞大區(qū)2025年要著重發(fā)力的“三張牌”。第一張產(chǎn)品升級牌，是長虹捕捉到馬來西亞的消費升級趨勢開始分化。如同15年前的中國家電市場，如今馬來西亞家電市場正處于價格驅(qū)動向價值驅(qū)動轉(zhuǎn)變前夜。長虹將會繼續(xù)加大中高端產(chǎn)品的投放比例，在豐富產(chǎn)品矩陣的同時，滿足多元化人群的需求。
   比如，變頻空調(diào)和變頻冰箱將在2025年會加速迭代升級；長虹電視新品升級以后，長虹Google 5.0和更多型號大屏電視投入市場；冰箱繼續(xù)推動多門大容量、洗衣機以大容量為賣點。緊緊抓住產(chǎn)品升級趨勢，在競爭中將會處于有利的一面。這是長虹在馬來西亞過去一年“打江山”的心得體驗。

（CHiQ針對馬來西亞經(jīng)銷商和服務(wù)商舉辦的培訓(xùn)）
   第二張服務(wù)升級牌，是長虹意在2025年進一步把服務(wù)做好做實。和同行相比，長虹進入馬來西亞晚了一步，但這并不意味著長虹沒有機會。品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，是馬來西亞家電行業(yè)的“三駕馬車”。過去一年，在品牌和產(chǎn)品兩個環(huán)節(jié)，長虹的開彊拓土有了初步成效。在服務(wù)上，2025年將會在東馬、西馬、北馬和南馬四個區(qū)域，完善布局售后服務(wù)網(wǎng)點，以快速響應(yīng)用戶需求。通過IT系統(tǒng)升級和快速解決方案實現(xiàn)提速增效。
第三張場景體驗牌，是長虹未來將依托于場景體驗店（包括旗艦店），幫助經(jīng)銷商提振中高端產(chǎn)品的銷量。同時，豐富的產(chǎn)品矩陣，更有助   于長虹全品類向深度與廣度蔓延。2024年馬來西亞用戶對CHiQ有了一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，豐富的場景體驗也將進一步釋放CHiQ對用戶的影響力。
   此外，面對電子商務(wù)的沖擊，長虹在馬來西亞走出了和對手不同的路徑。“長虹鼓勵經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售，并且給經(jīng)銷商更多賦能，但長虹自身不會在零售端以低價和經(jīng)銷商搶份額。我們始終把經(jīng)銷商當(dāng)成最重要的資產(chǎn)，愿意和經(jīng)銷商以長期主義的心態(tài)共贏。”蒲宗輝說。不與經(jīng)銷商搶終端零售份額，幫助經(jīng)銷商引流獲客，2024年長虹在馬來西亞的這縷“清風(fēng)”吹皺了一池春水，經(jīng)銷商以積極的態(tài)度做出了回應(yīng)。
《馬來西亞智能家居網(wǎng)》獲悉，長虹在2024年第四季度上市的洗衣機，連續(xù)兩個月，月均銷售1000臺以上，而具有輕奢、質(zhì)感的復(fù)古冰箱受到年輕人的追捧，銷量環(huán)比持續(xù)創(chuàng)新高。一切都在向更好的方向發(fā)展。在馬來西亞，與合作伙伴（TPA）的深度合作成為長虹打開馬來西亞大門的核心利器。

（右二為合作伙伴Louis向經(jīng)銷商介紹CHiQ品牌）
   在渠道拓展方面，TPA創(chuàng)始人Louis在家電行業(yè)深耕多年，先后在多家知名家電品牌擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人。幾十年的職業(yè)生涯，Louis有著不凡的成就。尤其是在業(yè)內(nèi)有更多的渠道和人脈資源，對于拓展增量客戶、為渠道商提供解決方案具有積極的影響。“長虹對于馬來西亞市場算是一個新品牌，但長虹在中國擁有深厚底蘊和影響力。經(jīng)過過去兩年的市場培育，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商和消費者對長虹的品牌認(rèn)知、用戶體驗有質(zhì)的躍升。對長虹來說，好產(chǎn)品就是最有說服力的背書。”Louis對于長虹的未來，充滿期待。
   長虹最近兩年快速增長的背后，還得益于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定供貨，特別是銷售旺季的持續(xù)供貨能力。從最近幾年來看，馬來西亞家電市場部分品牌的供應(yīng)鏈總是出現(xiàn)一些問題，比如缺貨現(xiàn)象時常出現(xiàn)。但長虹憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢，從未出現(xiàn)過因供應(yīng)鏈而缺貨的現(xiàn)象。因此，長虹穩(wěn)定的供應(yīng)鏈輸出，也深得經(jīng)銷商好評。長虹在馬來西亞的目標(biāo)清晰而明確：不與經(jīng)銷商在零售終端搶份額、鼓勵經(jīng)銷商開設(shè)網(wǎng)店，長虹意在用產(chǎn)品力、服務(wù)力和執(zhí)行力滿足經(jīng)銷商訴求。長虹在東南亞以及馬來西亞，講述著中國品牌好故事，不是營銷驅(qū)動，而是以務(wù)實、共贏和長期主義為本，幫助經(jīng)銷商解決銷售壓力、通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整幫助經(jīng)銷商打開增量市場，在“內(nèi)卷”中給經(jīng)銷商減壓增效，這是長虹的原則。深得經(jīng)銷商認(rèn)同的原則，成就了長虹2024年交上一份完美答卷。
 

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