免費(fèi)體驗+服務(wù)升級“美的洗碗機(jī)100天免費(fèi)用”正式啟動
來源：
中國家電網(wǎng)
日期：2025-02-20
責(zé)編：
殷緒江
2月19日，由中國家電網(wǎng)指導(dǎo)，美的發(fā)起的“2025美的洗碗機(jī)100天免費(fèi)用活動”項目啟動會在京召開。該活動作為2025中國洗碗機(jī)消費(fèi)普及活動9.0的開篇，得到了行業(yè)協(xié)會中國家用電器協(xié)會與權(quán)威媒體中國家電網(wǎng)的鼎力支持。中國家用電器協(xié)會秘書長王雷、中國家電網(wǎng)總編呂盛華、中國家電網(wǎng)副總編劉瑛、美的洗碗機(jī)營銷產(chǎn)品經(jīng)理劉利婷共同出席了本次項目啟動會，美的洗碗機(jī)率先開啟了2025年國補(bǔ)政策落地后大力推動洗碗機(jī)走入千家萬戶的序幕。
長久以來，我國家電行業(yè)一直存在這樣的愿景，即洗碗機(jī)會像洗衣機(jī)一樣，成為中國家庭廚房剛需。但產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知不足，廚房空間限制，以及復(fù)雜的安裝環(huán)節(jié)等因素，阻礙了洗碗機(jī)在中國市場的流行。2025年，伴隨國家家電“以舊換新”政策加力擴(kuò)容，洗碗機(jī)憑借其綠色、低碳、健康、便捷等優(yōu)勢，首次被納入國補(bǔ)名單，行業(yè)迎來重大利好，企業(yè)也從中預(yù)見破局契機(jī)。
中國家用電器協(xié)會秘書長王雷提到，經(jīng)過持續(xù)推廣教育，2024年我國洗碗機(jī)銷售量額均攀上新高峰，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，去年我國洗碗機(jī)市場零售量規(guī)模達(dá)到229萬臺，同比增長18.0%；零售額規(guī)模突破132億元，同比增長17.2%。從代工起步，我國洗碗機(jī)生產(chǎn)制造已經(jīng)形成了十分成熟的產(chǎn)業(yè)，2024年洗碗機(jī)出口量達(dá)到706.88萬臺，疊加內(nèi)銷產(chǎn)量，總產(chǎn)量接近千萬臺。從這些數(shù)據(jù)中，我們看到中國消費(fèi)者對洗碗機(jī)日漸認(rèn)可，洗碗機(jī)在中國家庭正在步入快速增長軌道。
作為洗碗機(jī)的重度使用者，王雷也談及自身對于洗碗機(jī)的價值體驗，她認(rèn)為，消毒、“萬物皆可洗”以及節(jié)水省電是洗碗機(jī)的三大核心價值。首先，洗碗機(jī)可以實現(xiàn)70℃以上高溫水持續(xù)沖洗，足以殺滅大部分生活中常見的細(xì)菌、病毒，守護(hù)家人健康，“事實上，很多醫(yī)務(wù)工作者對洗碗機(jī)的消毒功能推崇備至。”此外，她提到，伴隨中國家庭膳食結(jié)構(gòu)的豐富，更多高油脂、高蛋白食物殘渣容易隱藏在鍋邊碗底形成衛(wèi)生死角，而洗碗機(jī)可以保證污漬無所遁形。同時，洗碗機(jī)不僅可以清洗餐具，還能清潔廚房中如砧板、刀具、炒勺、煙機(jī)葉輪等一切硬質(zhì)物品，甚至用戶開發(fā)了其清洗果蔬海鮮的場景，洗碗機(jī)應(yīng)用場景的拓展，不僅極大降低了廚房勞務(wù)負(fù)擔(dān)，還讓嶄亮如新的廚居空間照入現(xiàn)實。此外，與人們的慣性思維不一樣，洗碗機(jī)盡管體積不小，但通過集約化的清潔技術(shù)，達(dá)到省水省電的效果，尤其清洗大量餐具時，其耗水量僅為手洗的三分之一。
她認(rèn)為，洗碗機(jī)這些用戶友好的價值利益點值得我們進(jìn)一步發(fā)掘，疊加政府“以舊換新”政策的背書與宣傳示范效應(yīng)，將有效放大中國消費(fèi)者對洗碗機(jī)的認(rèn)知，成為消費(fèi)者理性選擇下提升家庭生活品質(zhì)的利器。王雷認(rèn)為，2025年有望成為中國洗碗機(jī)市場普及消費(fèi)的拐點。
中國家電網(wǎng)總編呂盛華回顧了洗碗機(jī)在中國的普及歷程。他提到，從2016年的20億規(guī)模到2021年市場破百億規(guī)模，洗碗機(jī)成為我國家電行業(yè)又一個百億級新興品類，也是行業(yè)發(fā)展歷程的里程碑。不過當(dāng)前，受房地產(chǎn)低迷影響，洗碗機(jī)工程新裝渠道“熄火”，行業(yè)更加依賴零售市場拉動。針對此，洗碗機(jī)消費(fèi)普及推廣的思路也需要轉(zhuǎn)變，在繼續(xù)推動消費(fèi)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，還要消除消費(fèi)者對于廚房局改存在的畏難情緒和顧慮心理，以便實現(xiàn)洗碗機(jī)在存量房市場的增量挖掘。
作為洗碗機(jī)行業(yè)推動者之一，中國家電網(wǎng)從2017年持續(xù)開展洗碗機(jī)普及教育活動，譬如2023年聯(lián)合頭部品牌開展了“百臺免費(fèi)，萬臺優(yōu)惠”活動，真正下場了解洗碗機(jī)入戶過程中到底存在哪些困難和問題；2024年，在北京常營龍湖天街舉辦“餐具手洗VS機(jī)洗”大挑戰(zhàn)，吸引廣大市民與洗碗機(jī)零距離接觸，增強(qiáng)消費(fèi)者對洗碗機(jī)的體驗認(rèn)知。這些行動形成了持續(xù)的傳播聲量，也實現(xiàn)了流量與銷售轉(zhuǎn)化的品效合一，助推了洗碗機(jī)消費(fèi)認(rèn)知，讓產(chǎn)品走入更多家庭。
呂盛華提到，目前中國家庭洗碗機(jī)滲透率在4%左右，還未達(dá)突破臨界點。但以舊換新政策的推出，為市場突破提供了契機(jī)。因而，他也提出洗碗機(jī)行業(yè)的“3年行動計劃”，即希望行業(yè)在2027年沖刺200億元規(guī)模目標(biāo)。“2024年，我國洗碗機(jī)零售額規(guī)模在132億左右，到2027年沖刺200億元，則三年的復(fù)合增長率在18%左右，對于洗碗機(jī)這個新興品類而言，是一個可行目標(biāo)。若目標(biāo)達(dá)成，則2027年，我國洗碗機(jī)市場規(guī)模相較2021年實現(xiàn)翻番。”他也倡議包括美的在內(nèi)的洗碗機(jī)品牌攜手蓄力，共同推動洗碗機(jī)在中國市場的普及進(jìn)程。
美的洗碗機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理劉利婷提到，從社媒輿情監(jiān)控來看，洗碗機(jī)一直是熱度最高的家電品類，但在電商平臺關(guān)鍵詞搜索中，與煙灶、熱水器等成熟品類相比，洗碗機(jī)搜索量還不到1/3。橫亙在“有興趣”與購買轉(zhuǎn)化之間的“大山”，依然是對該品類的消費(fèi)認(rèn)知。“今年，美的希望有更多的市場動作，提升消費(fèi)者洗碗機(jī)認(rèn)知，推動用戶對洗碗機(jī)的使用決心，進(jìn)而提升洗碗機(jī)在中國市場的普及率和規(guī)模。”因而，結(jié)合國補(bǔ)政策的重大利好，與美的自身在洗碗機(jī)品類上的產(chǎn)品優(yōu)勢，推出 “美的洗碗機(jī)100天免費(fèi)用”活動。
劉利婷介紹了“美的洗碗機(jī)100天免費(fèi)用”活動期間，用戶可以享受的7大權(quán)益。“首先，此次活動覆蓋美的、東芝、COLMO等美的旗下中高端品牌的全部洗碗機(jī)產(chǎn)品，消費(fèi)者選購三大品牌的任意一款洗碗機(jī)，均可享受100天免費(fèi)用，無理由退換。用戶購買后，無論是在安裝或使用中，有任何不滿意或問題，都可以選擇或退或換，沒有任何阻礙。同時我們拉通了所有店鋪，包括我們的電商渠道、線下自有門店以及KA渠道，只要消費(fèi)者活動期間購買，有意向退換，均會在24小時內(nèi)審核，審核完成后24小時完成貨款退回。實現(xiàn)了用戶體驗的拉通和保障。”
“第二大權(quán)益主要涉及洗碗機(jī)空間和廚改問題，在廚改這件事上，我們再送給消費(fèi)者8大免費(fèi)權(quán)益，包括免費(fèi)上門測量，免費(fèi)櫥柜改造如封板、門板改造，臺面和下掛切割，水電路改造等等，總計價值可達(dá)1420元。過去，許多商品房交付的廚房并不具備直接安裝洗碗機(jī)的水電條件。針對這一問題，我們持續(xù)工程師培訓(xùn)投入，全國培訓(xùn)超2900名專業(yè)改造安裝工程師，通過現(xiàn)場教學(xué)開槽、櫥柜改造等技術(shù)，完成洗碗機(jī)安裝改造能力認(rèn)證，進(jìn)一步夯實了美的廚改服務(wù)的基礎(chǔ)能力，徹底解決了消費(fèi)者對洗碗機(jī)改造安裝的后顧之憂。”
第三大權(quán)益是美的為消費(fèi)者提供100天的洗碗耗材，“洗碗機(jī)需要軟水鹽、專用洗滌塊等耗材，我們在為用戶安裝洗碗機(jī)后，會提供美的旗下‘碗伴’品牌的耗材，等于說用戶在100天的洗碗機(jī)洗滌體驗中不需要花一分錢。”
第四大權(quán)益是購買美的旗下三大品牌任何價位的洗碗機(jī)產(chǎn)品時，消費(fèi)者在享受國家補(bǔ)貼以外，還可享受美的金融提供的三期免息服務(wù)，“相比其他家電品類，洗碗機(jī)客單價還是較高的，現(xiàn)在消費(fèi)者一方面可以享受國補(bǔ)，同時可以享受我們的三期免息分期付款，進(jìn)一步降低了消費(fèi)者單次購買資金壓力。”
第五大權(quán)益則是美的旗下所有參與活動的產(chǎn)品，均可享受國家以舊換新補(bǔ)貼，具體以當(dāng)?shù)貓?zhí)行政策為準(zhǔn)。
第六大權(quán)益則是爆款直降75折。“2025年，我們拿出了原價6599元的美的晶焰萬向洗碗機(jī)S62 Pro系列作為主推款，75折價格打到4999元，再享受國補(bǔ)實際到手價3999元，這是美的中高端系列洗碗機(jī)，在各種功能和性能的體驗維度上，都是極具優(yōu)勢的。”
第七大權(quán)益則是面向東芝、COLMO等高端品牌洗碗機(jī)免費(fèi)提供多色定制面板，以匹配用戶廚房風(fēng)格。
劉利婷表示，“通過此次活動，我們希望切實讓利用戶，推動消費(fèi)者對洗碗機(jī)從‘觀望’到‘體驗’的轉(zhuǎn)化，幫助他們感知洗碗機(jī)帶給生活品質(zhì)的變革。”
王雷和呂盛華均對此次 “美的洗碗機(jī)100天免費(fèi)用”活動表示了高度贊揚(yáng)。王雷指出，當(dāng)前不少消費(fèi)者是洗碗機(jī)的意向購買者，但由于實際接觸少，他們對于洗碗機(jī)的功能性能，是否好用易用，安裝改造是否便捷以及價格因素存在疑慮，而美的通過100天免費(fèi)用，7大權(quán)益和金融配套服務(wù)，可以有效消除消費(fèi)者的心里顧慮和資金壓力。而通過此次活動，也將讓洗碗機(jī)的價值觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)人群，形成宣傳漣漪，進(jìn)而助推洗碗機(jī)整個市場規(guī)模的壯大。
呂盛華認(rèn)為，美的作為中國洗碗機(jī)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模、服務(wù)能力、品牌影響力等多個維度都具有領(lǐng)先優(yōu)勢。此次，美的通過舉辦洗碗機(jī)100天免費(fèi)用活動，將為行業(yè)起到示范帶頭作用，也將加快中國洗碗機(jī)市場的消費(fèi)普及，惠及更多用戶。當(dāng)前，中國洗碗機(jī)推廣認(rèn)知中面臨的多重阻滯，需要主流企業(yè)帶頭，大家勠力同心才能更好啟動行業(yè)增長的飛輪。
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