51信用卡被查引發(fā)“爬蟲技術”爭議 是否侵犯個人信息？
近日，“51信用卡”被查事件，讓本就處在風口浪尖的大數(shù)據(jù)風險控制領域，再添一把“火”。業(yè)內人士透露，在隱私保護薄弱、數(shù)據(jù)安全存在漏洞的國內互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，爬蟲技術往往與信息來源違法、濫用等問題交織在一起。
有媒體綜合各方消息這樣勾勒出爬蟲在這一事件中扮演的角色——51信用卡委托外包催收公司催收欠貸，在外包公司通過恐嚇、滋擾等軟暴力催收的過程中，51信用卡技術團隊涉嫌利用爬蟲技術，在互聯(lián)網(wǎng)上幫助催債人違規(guī)獲取了欠款人的個人通訊錄、地址定位等敏感信息。
有人認為，爬蟲技術本身沒有罪，有罪的是利用爬蟲技術牟取不正之利的人。那么，對于外界的指責，51信用卡如何回應？在近期不斷發(fā)酵的大數(shù)據(jù)風控領域的熱點事件中，爬蟲技術究竟扮演了怎樣的角色？未來又該如何規(guī)范？
在51信用卡事件中，爬蟲技術有罪嗎？
近一段時間，杭州、深圳等地多家大數(shù)據(jù)風控公司被曝出遭警方調查的消息。杭州警方發(fā)布的微博，今年9月以來，杭州警方接上級部門線索傳遞，結合日常工作發(fā)現(xiàn)，“51信用卡”涉及大量各地異常投訴信息，警方針對其委托外包催收公司涉嫌尋釁滋事等犯罪行為展開調查。51信用卡公司CEO孫海濤在接受媒體采訪時表示，根據(jù)一些用戶的投訴，公司已監(jiān)測到一些委外的公司存在暴力催收情況，并對第三方委外公司進行了罰款處分，但“收效甚微”。
“我們在今年的五六七月份，逐漸地把所有的委外催收業(yè)務都停掉了，轉換成我們直營的業(yè)務。直營的話有個好處是所有的環(huán)節(jié)你都可以按照你認為比較規(guī)范的策略和要求去做，讓業(yè)務盡可能地合規(guī)。”
51信用卡公司是否存在暴力催收等問題仍在調查中，不過，此次事件也使得整個大數(shù)據(jù)風控行業(yè)和其背后的“爬蟲技術”再一次引發(fā)了輿論的廣泛關注。
所謂網(wǎng)絡爬蟲，即一種按照一定規(guī)則，自動抓取互聯(lián)網(wǎng)信息的程序。業(yè)內人士透露，在大數(shù)據(jù)風控行業(yè)中，以網(wǎng)絡爬蟲獲取信息數(shù)據(jù)的做法最為盛行，而違規(guī)使用、買賣爬蟲得來的數(shù)據(jù)則是導致數(shù)據(jù)泄露、隱私泄露等一系列問題的根源。中國政法大學傳播法學研究中心副主任朱巍表示：
“爬蟲技術本身是沒有法律性可言的，它純技術的這么一個手段，但是如果把爬蟲技術運用到了侵害公民個人信息，特別是關于定位關于你的其他的在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的隱私，把它拼起來，拼成一個可識別到個人的身份信息的時候，這個技術就是被濫用的范圍，這涉及到一個侵害公民個人信息犯罪的范圍。”
據(jù)了解，“爬蟲技術”主要分為兩類，一類是公開爬蟲，另一類是授權爬蟲，前者是指只能爬取公開發(fā)布的數(shù)據(jù)信息，比如企業(yè)的工商信息、公開社交平臺信息等；而授權爬蟲，則是指要求用戶提前授權，從而爬取到用戶個人的通訊錄、郵箱、司法信息、APP使用、電商平臺等隱私數(shù)據(jù)。授權不授權，理應自己說了算，而在公民的生活場景中，很多軟件和平臺服務能夠使用的先決條件，就是用戶點擊“確認”、完成授權，這也使得“授權不授權”在實踐中未必由用戶說了算。朱巍表示：
“點‘我同意’是用信息采集的一個必經(jīng)渠道，如果不點我同意就是沒有實現(xiàn)授權，那我拿了這個信息肯定是違法的，但是如果點了我同意之后，到底哪些信息把它拿出去了，怎么使用、期限是什么？有沒有交給用戶自己的控制的權利，這個就是我們所說的合法性正當性和必要性中的必要性范圍。”
大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)業(yè)面臨洗牌，慣用網(wǎng)絡爬蟲技術的違規(guī)公司慌了
業(yè)內人士透露，部分大數(shù)據(jù)公司，還存在在“授權”的界線之外，爬數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，這些信息未必直接被擺上“貨架”，但卻往往“待價而沽”，成了數(shù)據(jù)公司自家后院的蓄水池，而這些大數(shù)據(jù)公司往往與P2P金融服務等掛鉤，繼而滋生了灰色的數(shù)據(jù)生意。財經(jīng)評論員葉檀表示：
“應用爬蟲技術之后，他把這個數(shù)據(jù)出售過別的企業(yè)，它必然還隨之而來的是一個信用風控體系，這個模型建立的問題，這套風控體系是比較行之有效的。各家的都把自己的數(shù)據(jù)看得比較貴重，所以得到數(shù)據(jù)其實我們雖然是大數(shù)據(jù)時代，但是處于一個個數(shù)據(jù)孤島上，爬行技術現(xiàn)在又受到質疑，所以邊界在哪里，怎么樣分享技術，怎么樣來保護隱私、保護權利，這個是在接下來要重點探討的問題。”
近一段時間以來，很多大數(shù)據(jù)公司暫停了爬蟲業(yè)務，或者開始清理數(shù)據(jù)庫。葉檀表示，整個大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)業(yè)正面臨洗牌，尤其以慣用網(wǎng)絡爬蟲技術爬取并違規(guī)使用數(shù)據(jù)的公司最為恐慌。
“大數(shù)據(jù)行業(yè)、爬蟲行業(yè)已經(jīng)洗牌了，現(xiàn)在有的企業(yè)它的一直是相當難過的，尤其是以前走那種灰色、在灰色地帶的企業(yè)。那么這些數(shù)據(jù)哪些是可以用的，如果是不可以用的話，我們很多行業(yè)又發(fā)展不起來，所以我們既要發(fā)展又要保護隱私，這中間的邊界現(xiàn)在我建議是一定要有一個大的邊界出來，否則的話它是很難操作的，確實對于行業(yè)會有很深遠的影響。”
10月22日，51信用卡股票于下午1點在港交所恢復交易，公司公告中顯示，本公司借此澄清，本集團所有的個人信息收集均有合法用戶授權，并不存在未經(jīng)用戶授權非法盜取信息的情況。
有媒體報道，行業(yè)內正在籌劃《個人金融信息保護試行辦法》，《辦法》的出臺，或將對征信機構的資質做進一步的明確。朱巍表示，未來《個人信息保護法》的出臺，體現(xiàn)出在個人隱私信息保護領域立法逐漸趨嚴的趨勢。
“具體的法律，現(xiàn)在個人信息保護法也在正在加緊制定過程中，相信這部法律對合法性、正當性和必要性會做出更加明確的解釋，能不能通過簡單的點一個網(wǎng)民協(xié)議的‘我同意’，平臺就拿到了所有的信息，甚至可以任意的處理。這些可能在未來的立法一定會趨嚴的。”
.jpg "2018-2019杭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展報告在杭州發(fā)布")
