中國金融認證中心12月10日發(fā)布《2020中國電子銀行發(fā)展報告》顯示，2020年個人網(wǎng)上銀行用戶比例達59%，同比增長3個百分點，增速持續(xù)放緩。與之相比，個人手機銀行用戶比例依然保持著較高的增長速度，2020年增幅達到8%，用戶比例達到71%，同比增長12%，意味著手機銀行已成為零售電子銀行發(fā)展的關鍵核心。此外，個人微信銀行用戶比例繼續(xù)穩(wěn)步增長，用戶滲透率攀升至45%。

　　根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2019年9月份至2020年8月份期間，手機銀行APP單機月均有效使用時間為26.3分鐘，增長18.4%，增長率與去年相比基本一致。而網(wǎng)上銀行單機月均有效使用時間為31分鐘，較去年下降5%，目前已經(jīng)進入瓶頸期。手機銀行及微信銀行的使用頻率較高且較為接近，均有50%以上的用戶每周使用2次以上。

　　值得一提的是，2020年，企業(yè)網(wǎng)上銀行滲透率為83%，相比2019年上升2個百分點；企業(yè)微信金融服務的滲透率為45%，上升8個百分點；企業(yè)手機銀行滲透率為42%，相比上年上升1個百分點，大型企業(yè)手機銀行滲透率最高，達到55%，小微企業(yè)手機銀行滲透率達到40%。

　　中國金融認證中心助理總經(jīng)理趙宇表示，從用戶訪談來看，分析企業(yè)網(wǎng)銀滲透率增長平緩原因有三點：一是小微企業(yè)運營流程簡單，對網(wǎng)銀的功能需求集中在對賬、轉賬、查詢等核心功能上，通常這些功能個人電子銀行就能滿足；二是企業(yè)網(wǎng)銀的應用場景較少，通常只在對公賬戶往來以及獲取政府優(yōu)惠/鼓勵性政策時才會用到；三是企業(yè)網(wǎng)銀貸款門檻高，往往需要企業(yè)進行抵押，從獲取貸款的難易程度和流程便捷性上不如個人賬戶貸款輕松便捷。

　　“以手機銀行為代表的電子銀行作為銀行業(yè)務與科技融合的服務業(yè)態(tài)，是傳統(tǒng)銀行轉型升級的重要體現(xiàn)。”中國人民銀行科技司二級巡視員楊富玉表示，經(jīng)過近30年的發(fā)展，電子銀行業(yè)務取得了舉世矚目的成績，2019年銀行業(yè)金融機構網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)超過1600億筆，交易金額超過1600萬億元；手機銀行交易筆數(shù)超過1200億筆，交易金額超過330萬億元，行業(yè)離柜率超過90%。2020年第三季度，我國手機銀行活躍用戶規(guī)模為3.5億戶，環(huán)比增長6.1%，覆蓋面不斷拓展；服務深度方面，電子銀行不僅在發(fā)達地區(qū)得到普及，也在農(nóng)村等偏遠地區(qū)扎根發(fā)展。截至2019年末，我國農(nóng)村地區(qū)手機銀行、網(wǎng)上銀行開通數(shù)累計為8.2億戶和7.1億戶，同比分別增長21.9%和16.4%。

　　在楊富玉看來，銀行業(yè)金融機構要高度重視數(shù)據(jù)的重要價值，加快研究制定數(shù)據(jù)治理戰(zhàn)略規(guī)劃，健全數(shù)據(jù)治理體系，切實提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。按照數(shù)據(jù)安全有關法律法規(guī)、標準、規(guī)范，建立數(shù)據(jù)安全保護機制，做好數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、應用等全生命周期的數(shù)據(jù)精細化管理，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和濫用。

　　同時，相關機構還要提高標準實施的主動性，積極落實有產(chǎn)品服務必有公開標準依據(jù)的金融消費者保護管理要求，加大企業(yè)標準建設，爭當企業(yè)標準領跑者，并在對跨境客戶信息管理和金融創(chuàng)新服務中積極應用推廣全球法人識別編碼，提升客戶體驗，防范金融風險，進一步發(fā)揮標準在完善現(xiàn)代金融服務體系和推進銀行業(yè)數(shù)字化轉型中的作用。