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幫助企業(yè)打造“運(yùn)營智腦” 推動(dòng)數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型落地

來源: 光明網(wǎng)   日期:2021-10-22  責(zé)編: 環(huán)球科技網(wǎng) 
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   隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和企業(yè)微信平臺(tái)方的進(jìn)一步開放,SCRM(Social Customer Relationship Management,社會(huì)化客戶關(guān)系管理)的發(fā)展也駛?cè)肓丝燔嚨馈?0月21日,塵鋒發(fā)布?jí)m鋒SCRM、塵鋒運(yùn)營顧問服務(wù)兩大產(chǎn)品,為企業(yè)客戶帶來“系統(tǒng)+人才+服務(wù)”的一站式SCRM解決方案。
  據(jù)悉,經(jīng)過近兩年的精心打磨和深入實(shí)踐,塵鋒SCRM解決方案打破了行業(yè)內(nèi)單向服務(wù)的常規(guī)模式,實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)工具服務(wù)和運(yùn)營策略服務(wù)的有機(jī)結(jié)合,大大提升了私域營銷在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的落地性和實(shí)用性,幫助企業(yè)打造自己的“運(yùn)營智腦”,切實(shí)保障企業(yè)數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型的快速落地。
  塵鋒創(chuàng)始人兼CEO蔡質(zhì)彬表示,塵鋒期待成為客戶的風(fēng)帆和發(fā)展動(dòng)力。SCRM不同于CRM的地方在于,它里面的客戶是活的,并且是能被唯一標(biāo)記的。塵鋒希望通過企業(yè)微信來打造一個(gè)閉環(huán),讓企業(yè)把銷售、客服、運(yùn)營、交易等全流程環(huán)節(jié),在微信生態(tài)中能串聯(lián)起來。
  騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負(fù)責(zé)人李致峰表示,“一直以來,企業(yè)微信都在做企業(yè)的專屬連接器,幫助企業(yè)去連接組織內(nèi)部的人、事、物,以及微信生態(tài)內(nèi)的廣大消費(fèi)者。在SCRM這一垂直賽道,塵鋒與企業(yè)微信的能力互為補(bǔ)充,為企業(yè)提供了更加全面、落地的行業(yè)解決方案和全新的服務(wù)體驗(yàn)。企業(yè)微信作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基座,希望與更多像塵鋒這樣的合作伙伴一起,打造一個(gè)共生、開放的商業(yè)生態(tài),將數(shù)字化能力與價(jià)值送到企業(yè)身邊。”
  現(xiàn)場(chǎng),塵鋒相關(guān)負(fù)責(zé)人就塵鋒SCRM、塵鋒運(yùn)營顧問服務(wù)兩大產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)解讀和分析。來自京東運(yùn)動(dòng)、企業(yè)微信、點(diǎn)米科技、愛親母嬰等企業(yè)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行了成果分享和圓桌討論。(科文)





 

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