據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道,2月26號(hào),杭州的林先生通過(guò)“享道出行”打了一輛網(wǎng)約車(chē),當(dāng)天因?yàn)榫坪笥悬c(diǎn)暈,乘車(chē)過(guò)程中,打開(kāi)車(chē)窗吐了一次,后來(lái)司機(jī)要求他出300元的清潔費(fèi),他覺(jué)得太貴了。
林先生說(shuō),當(dāng)天晚飯喝了酒,和家人一起上了網(wǎng)約車(chē)后,自己坐在后排,路上感覺(jué)有點(diǎn)頭暈,“我就把車(chē)窗搖下來(lái),就吐了一次,我愛(ài)人第一時(shí)間向司機(jī)表達(dá)了歉意,并表示愿意承擔(dān)清潔費(fèi)用,司機(jī)說(shuō)好的,其他也沒(méi)多說(shuō)”。
回到家后,林先生接到了平臺(tái)發(fā)來(lái)的賬單,其中清潔費(fèi)300元,他覺(jué)得有些高,“簡(jiǎn)單清潔一下也就幾十塊錢(qián),再多一點(diǎn),也能接受,但也不至于要300元”。
林先生就聯(lián)系了司機(jī),司機(jī)表示,平臺(tái)一開(kāi)始就明確了,只要涉及清潔費(fèi),費(fèi)用就是300元。
目前這單行程已經(jīng)結(jié)束幾天了,林先生已經(jīng)聯(lián)系不上司機(jī)。因?yàn)橛X(jué)得清潔費(fèi)太貴,他一直沒(méi)有支付相關(guān)費(fèi)用。
現(xiàn)場(chǎng)撥打“享道出行”的客服電話,工作人員表示,按照平臺(tái)規(guī)定,如果乘客乘車(chē)時(shí)污損了車(chē)輛,需要一定的賠償。
“收取清潔費(fèi)的金額,是根據(jù)乘客弄臟車(chē)輛的情況來(lái)收取的,這邊都有實(shí)時(shí)監(jiān)控,有看到專(zhuān)員去核實(shí)過(guò)這個(gè)監(jiān)控,可能是弄臟了車(chē)廂”,客服稱。
客服人員還表示,如果乘客對(duì)清潔費(fèi)不認(rèn)可,會(huì)進(jìn)一步了解。
“不是只付司機(jī)的清潔費(fèi)用,因?yàn)樗緳C(jī)也要接單賺錢(qián),可能也是影響后續(xù)的賺錢(qián)情況,客服這邊收給你修改到200元”,客服回應(yīng),后續(xù)有專(zhuān)員再跟進(jìn),會(huì)給林先生一個(gè)答復(fù)。
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