智充SaaS云平臺(tái)：云上化解運(yùn)營(yíng)商的“盈利劫”
【環(huán)球科技網(wǎng)】值得深入體驗(yàn)的充電服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該是什么樣？智充科技全新升級(jí)SaaS服務(wù)云平臺(tái)向市場(chǎng)交出完美答案。全球去碳化進(jìn)程加速，新能源汽車數(shù)量漲幅可觀，核心補(bǔ)能工具充電樁也隨之在市場(chǎng)大規(guī)模部署開(kāi)來(lái)。據(jù)中國(guó)充電聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)，僅中國(guó)地區(qū)聯(lián)盟內(nèi)上報(bào)公共類充電樁數(shù)量已超109.18萬(wàn)臺(tái)，2020年12月到2021年11月，月均新增公共類充電樁約 33058 臺(tái)。充電樁的數(shù)量將可預(yù)見(jiàn)地持續(xù)高速增長(zhǎng)。
與原有的加油站作一下對(duì)比，一個(gè)城市可能有一兩百個(gè)加油站，那么，充電站是怎樣分布的呢？現(xiàn)今電動(dòng)汽車的續(xù)航里程大多在200～500公里，因此，充電站的分布更密集、更分散、更貼近用戶。在使用體驗(yàn)上，越來(lái)越多的停車場(chǎng)啟用自助式服務(wù)，充電站也應(yīng)當(dāng)更加智能化、無(wú)人化、自動(dòng)化、效率化。如何將數(shù)百萬(wàn)個(gè)充電樁聯(lián)系起來(lái)，讓充電站運(yùn)營(yíng)物聯(lián)網(wǎng)化，充電更便宜、更快速？這一問(wèn)題引發(fā)了智充科技軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)的思考，智充充電物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)云平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
客后視角，堅(jiān)持做有體驗(yàn)的“云”
何為有體驗(yàn)的云平臺(tái)？
在智充的概念中，“云”意味著規(guī)范成熟的平臺(tái)產(chǎn)品、廣泛的覆蓋面和適配度，以及柔性的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。五花八門的充電樁運(yùn)營(yíng)平臺(tái)雪花似的涌入市場(chǎng)，第二個(gè)永遠(yuǎn)聲稱比第一個(gè)好，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但說(shuō)辭并不總誠(chéng)實(shí)可信，技術(shù)發(fā)展引得產(chǎn)品相互模仿，充電、查樁、營(yíng)銷、導(dǎo)流近乎標(biāo)配功能。重服務(wù)、強(qiáng)體驗(yàn)的初心幫助智充找到了打造差異化云平臺(tái)的出口，基于先前云系統(tǒng)，就維保、交互等方面升級(jí)優(yōu)化，2021年11月26日，智充科技正式重磅推出全新版智充SaaS云平臺(tái)。
目的地多維“深潛”，才能觸達(dá)深度
充電樁不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的硬件產(chǎn)品，而是軟硬結(jié)合的產(chǎn)品。先期良好的全球市場(chǎng)占有率為智充精準(zhǔn)把握客戶痛點(diǎn)提供了參考。智充將運(yùn)營(yíng)商的痛點(diǎn)視作產(chǎn)品必須訪達(dá)的目的地，為運(yùn)營(yíng)商“要什么”而“創(chuàng)造什么”。深挖運(yùn)營(yíng)商痛點(diǎn)，智充將之喻為“深潛”。
運(yùn)營(yíng)商是充電樁市場(chǎng)中的C位玩家，他們大多數(shù)是以前的電器企業(yè)，或是由其他新能源企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)。但入局新能源汽車充電樁市場(chǎng)，考驗(yàn)的不僅僅只有運(yùn)營(yíng)商的能力，身陷虧損叫苦連天的運(yùn)營(yíng)商往往以設(shè)備數(shù)量為KPI，而非設(shè)備的運(yùn)營(yíng)效率。換個(gè)角度說(shuō)，他們忽略了通過(guò)提升運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)盈利，反倒是建多少充電站成為了他們的目標(biāo)。智充SaaS云平臺(tái)多維共建，幫助運(yùn)營(yíng)商看到運(yùn)營(yíng)效率的提升帶來(lái)的實(shí)際盈利效果。
全新版本的智充SaaS云平臺(tái)規(guī)避了傳統(tǒng)的功能堆砌，對(duì)包括訂單流轉(zhuǎn)管理、充電樁實(shí)時(shí)監(jiān)控、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)分析、在線設(shè)置等在內(nèi)的幾十項(xiàng)功能進(jìn)行了優(yōu)化完善，更多專業(yè)的工具包使運(yùn)營(yíng)商管理運(yùn)營(yíng)更加從容，便捷的操作設(shè)計(jì)讓運(yùn)營(yíng)商能夠更快速地上手操作。在充電樁管理方面，經(jīng)SaaS系統(tǒng)完全集成化后，電站運(yùn)營(yíng)難度明顯降低，幾乎無(wú)任何成本支出，幫助運(yùn)營(yíng)商以更高的效率實(shí)現(xiàn)對(duì)充電站的良性精確管理，獲得精細(xì)化的數(shù)字科技體驗(yàn)。
“找空位”的市場(chǎng)策略不是單純地填補(bǔ)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在的空白。在對(duì)比了眾多傳統(tǒng)充電服務(wù)平臺(tái)之后，智充發(fā)現(xiàn)，很多平臺(tái)都缺少維保方面的內(nèi)容設(shè)計(jì)。而這正是引起運(yùn)營(yíng)商甚至車主擔(dān)憂的關(guān)鍵。如同我們新購(gòu)買一部手機(jī)，會(huì)擔(dān)心使用時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)各種故障，能否得到及時(shí)的診斷和處理，正常安全的使用是否能得到保障。充電樁也是如此。運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的早已不是獨(dú)一無(wú)二的選擇，體驗(yàn)佳、長(zhǎng)期可信賴的產(chǎn)品一定不會(huì)華而不實(shí)。智充將服務(wù)體驗(yàn)做到極致，搭建了完整細(xì)致的維修保障架構(gòu)，為平臺(tái)使用者提供踏實(shí)可信賴的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，智充SaaS云平臺(tái)囊括了在線實(shí)時(shí)監(jiān)控異常、充電端口參數(shù)限制、安全預(yù)警等多項(xiàng)安全策略，配合充電口遠(yuǎn)程一鍵啟停、電源模塊保養(yǎng)建議等維保機(jī)制，便可遠(yuǎn)程將各站情況實(shí)時(shí)一覽無(wú)余，省去了人工巡站的同時(shí)，提升了電站的整體安全性。
在運(yùn)營(yíng)商眼中，能真正為盈利帶來(lái)幫助的平臺(tái)才是好平臺(tái)。
在用戶運(yùn)營(yíng)方面，智充SaaS云平臺(tái)同樣強(qiáng)勁。面對(duì)飛速擴(kuò)展的車主客群，在客戶量激增的時(shí)代更好地幫助運(yùn)營(yíng)商群體，智充平臺(tái)為獲客、轉(zhuǎn)化、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)和拓展，搭建起了線上數(shù)智化服務(wù)的新陣地。支持在線管理的會(huì)員、卡券營(yíng)銷活動(dòng)、裂變轉(zhuǎn)化與開(kāi)放引流方案、客群標(biāo)簽化分類驅(qū)動(dòng)機(jī)制、客戶觸達(dá)機(jī)制運(yùn)用其中，眾多用戶運(yùn)營(yíng)功能項(xiàng)的增加能夠更好地幫助中小規(guī)模運(yùn)營(yíng)商解決“盈利難”的問(wèn)題。
智充SaaS云平臺(tái)擁有高效的數(shù)據(jù)信息處理能力，對(duì)用戶、充電量、場(chǎng)站效率、收入情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析，并主動(dòng)生成報(bào)告，為運(yùn)營(yíng)商提供決策支持。平臺(tái)在車主與運(yùn)營(yíng)商之間形成了對(duì)外傳播、對(duì)內(nèi)反饋的雙向信息互動(dòng)渠道。針對(duì)車隊(duì)等特定場(chǎng)景用戶，智充云平臺(tái)能夠就充電時(shí)間和功率進(jìn)行智能排班，還可以向場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)商給出優(yōu)惠電價(jià)指導(dǎo)，引導(dǎo)車主錯(cuò)峰充電，享受特殊時(shí)段的用電優(yōu)惠。
未來(lái)，電站還可接入儲(chǔ)能微電網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)平臺(tái)對(duì)清潔能源的存儲(chǔ)利用進(jìn)行柔性分配和使用監(jiān)測(cè)，達(dá)到削峰填谷的目的。
值得注意的是，全新版智充SaaS云平臺(tái)在交互體驗(yàn)方面十分用心。好的軟件平臺(tái)應(yīng)與用戶做好互動(dòng)，吸引用戶主動(dòng)選擇。UI界面的升級(jí)不僅帶來(lái)更加簡(jiǎn)潔美觀的視覺(jué)效果，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)和操作引導(dǎo)也更加明晰，化解“點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去找不到”的苦惱。在打造最佳客戶體驗(yàn)方面，智充可謂是用盡心思，讓平臺(tái)著實(shí)“有里有面”。
創(chuàng)新不內(nèi)卷，向心力指向強(qiáng)內(nèi)核
數(shù)字化的革命和發(fā)展其實(shí)也是在定義甚至重塑整個(gè)產(chǎn)業(yè)邏輯的過(guò)程。如果缺乏創(chuàng)新力和數(shù)字驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)只能限于內(nèi)卷消耗，無(wú)法完成自我模式的再造與迭代。專業(yè)、全面的智充云平臺(tái)，不僅是一套有針對(duì)性的更高效的云端解決方案，更是智充多年深耕總結(jié)的創(chuàng)新力方法論。
再美的愿景，想真正落地，需要有一定的資金、技術(shù)、人才，甚至領(lǐng)導(dǎo)者的格局與魄力來(lái)支撐。智充科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自特斯拉、金蝶云等各領(lǐng)域頂尖企業(yè)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)碩士以上成員超85%為海歸精英，不同力量的融合賦予了智充在數(shù)智化方面軟硬兼?zhèn)涞淖灾鲃?chuàng)新研發(fā)能力和豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。智充云平臺(tái)歷經(jīng)幾代升級(jí)優(yōu)化，斬獲多項(xiàng)軟件專利，實(shí)戰(zhàn)成績(jī)亦可圈可點(diǎn)。通過(guò)軟件及云端平臺(tái)的加持，智充在充電樁運(yùn)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)了碾壓行業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，客戶電站單樁使用率遠(yuǎn)超業(yè)內(nèi)平均水平。據(jù)其運(yùn)營(yíng)商客戶反饋，單站年運(yùn)營(yíng)收入可突破千萬(wàn)元，整站年回報(bào)率遠(yuǎn)高于預(yù)期。
數(shù)智化云平臺(tái)，為全維生態(tài)服務(wù)構(gòu)建堅(jiān)固基石
數(shù)智化云平臺(tái)的賦能，推動(dòng)了智充產(chǎn)品研發(fā)制造、品牌營(yíng)銷、客戶運(yùn)營(yíng)等各方面工作的不斷進(jìn)化。讓智充實(shí)現(xiàn)了自主品牌的躍遷式成長(zhǎng)，展現(xiàn)出在一站式充電服務(wù)解決方案方面的領(lǐng)軍者勢(shì)能。
軟件+云端服務(wù)自我變革升級(jí)的過(guò)程，也是智充將服務(wù)理念融入標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。智充希望打造出行業(yè)標(biāo)桿化的充電服務(wù)云平臺(tái)，展現(xiàn)智充品牌的科技與創(chuàng)新屬性，與綠色交通新生態(tài)相匹配，讓產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的口號(hào)得以落地，從而延伸充電服務(wù)平臺(tái)的邊界，為行業(yè)打開(kāi)可持續(xù)增長(zhǎng)的空間。
充電站運(yùn)營(yíng)服務(wù)直抵BC兩端，平臺(tái)模式的演進(jìn)必然建立在對(duì)企業(yè)責(zé)任的理解之上。平臺(tái)的發(fā)展所包含的不只是充電樁運(yùn)營(yíng)服務(wù)，還有一系列關(guān)于科技、綠色、商業(yè)營(yíng)銷、消費(fèi)者觸達(dá)的戰(zhàn)略支點(diǎn)。智充科技軟件研發(fā)部VP孫煜表示：“一直以來(lái)，我們都秉持著三大理念來(lái)發(fā)展智充云平臺(tái)產(chǎn)品——以客戶為中心，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，腳踏實(shí)地。我們力求以專業(yè)性幫助每個(gè)運(yùn)營(yíng)商都能自主經(jīng)營(yíng)自己的充電服務(wù)品牌，用智能技術(shù)和創(chuàng)新精神來(lái)推動(dòng)充電服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步。智充會(huì)緊貼運(yùn)營(yíng)需求，注重時(shí)效，反復(fù)打磨，用滿分服務(wù)贏得品牌口碑和持久效益。”
軟件將是決勝充電運(yùn)營(yíng)的制高點(diǎn)，發(fā)展?jié)摿Σ蝗莸凸?。智充希望把產(chǎn)品模式融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮，站穩(wěn)行業(yè)的高峰。智充始終會(huì)當(dāng)好站在運(yùn)營(yíng)商背后思考的長(zhǎng)期主義者，踐行客戶體驗(yàn)至上的信仰，打造更多能夠真正為運(yùn)營(yíng)商賦能的充電服務(wù)產(chǎn)品，讓運(yùn)營(yíng)商真正享受到持續(xù)釋放的市場(chǎng)紅利。
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