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小長(zhǎng)假消費(fèi)投訴 8成為互聯(lián)網(wǎng)銷售

來源： 北京晨報(bào)   日期：2018-09-30  責(zé)編： 環(huán)球科技網(wǎng) 
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      市工商局對(duì)今年“五一”、端午、中秋小長(zhǎng)假的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，三節(jié)期間六成以上投訴集中于“互聯(lián)網(wǎng)銷售”。中秋期間，共接到相關(guān)投訴1445件，占投訴總量的80.23%。糾紛中比較集中的有兩類，一是在網(wǎng)站預(yù)訂藝人寫真集、海報(bào)等產(chǎn)品，對(duì)方拖延發(fā)貨，相關(guān)投訴56件，占比3.88%；二是訂購大閘蟹、月餅等節(jié)日禮品，商家不履行送貨承諾，相關(guān)投訴共接收91件，占比6.3%。其次，共享租賃市場(chǎng)的退押金糾紛也有增長(zhǎng)。其中，共享單車、共享汽車“押金難退”的問題較為凸顯。接到相關(guān)投訴401件，占投訴總量的22.27%。
　　相比之下，在線預(yù)訂服務(wù)投訴熱度減弱。利用小長(zhǎng)假外出游玩已經(jīng)成為許多消費(fèi)者的習(xí)慣，在線預(yù)訂酒店、票務(wù)等服務(wù)受到青睞，由此也引發(fā)了消費(fèi)糾紛，不過雖然是節(jié)日，熱點(diǎn)卻呈逐步下降趨勢(shì)。中秋期間共接到相關(guān)投訴147件，占比8.16%，較“五一”假期減少82件，降幅為35.81%，較端午假期減少19件，降幅為11.45%。消費(fèi)糾紛主要集中在預(yù)訂酒店房間與承諾不符，到店無房，因航班取消、航班延誤等原因造成的退票，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拖延退款等。（記者 陳琳）
 

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