2018新零售報告發(fā)布 天貓聯(lián)手居然之家打響漂亮的第一槍
【環(huán)球科技網(wǎng)】近日,據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》發(fā)布的《2018中國新零售報告》上指出,在近幾年高房價、限售限購政策的影響下,2萬億規(guī)模的家裝市場出現(xiàn)增速微降,但隨著智能家居、云計算、VR、BIM、智能制造等數(shù)字化技術(shù)正在改變傳統(tǒng)的家裝市場,更符合消費者需求的“全屋個性化定制”、“線上線下同價、同權(quán)益、同庫存”等新零售模式開始迅速占領(lǐng)市場。
家居賣場大佬居然之家在和阿里融合的180天內(nèi),推出的全新家居業(yè)新零售賣場,打響了行業(yè)的第一槍。被天貓數(shù)字化改造的居然之家,于今年首戰(zhàn)天貓雙11,創(chuàng)下全國120億銷售額的戰(zhàn)績,其中41家數(shù)字化賣場創(chuàng)造交易額近55億元,當天客流至少是日??土鞯?倍。

可以看到,在以天貓為代表的新零售模式已經(jīng)開辟出家裝市場的一個新天地,家裝行業(yè)在數(shù)字化科技驅(qū)動下,產(chǎn)業(yè)鏈、服務鏈也開始重整、變革。
天貓新零售驅(qū)動下,數(shù)字化賣場更懂消費者
在天貓新零售的驅(qū)動下,居然之家在全國266賣場中,已經(jīng)有41個啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以北京金源店為例,全賣場中建設(shè)了6個“裝修試衣間”,可以讓消費者根據(jù)自己戶型快速生成設(shè)計方案;30多個智能導購臺、40多個數(shù)字大屏,取代了傳統(tǒng)的圖示導購;所有的商戶統(tǒng)一采用喵零收銀系統(tǒng)、安裝居然之家App的iPad; 通過人臉識別系統(tǒng),對精準的人流量進行大數(shù)據(jù)分析......從線上到線下,消費者的導購、產(chǎn)品咨詢、比價、下單、交易、安裝、售后全流程全部在線上實現(xiàn)。
按照天貓美家總經(jīng)理少龍的說法,被天貓數(shù)字化的居然之家,利用大數(shù)據(jù)更好得了解消費者,從而提高從客群到交易到售后的效率。對商戶而言,這種模式也可以在賣場、電商、渠道商等多個平臺中實現(xiàn)價格、庫存、用戶需求的統(tǒng)一管理。對賣場而言,商家的產(chǎn)品庫存、進店客流量、交易資金、 用戶保障協(xié)議等信息也全部實現(xiàn)線上整合,更有利于賣場提升競爭力。
數(shù)字化科技驅(qū)動行業(yè)全流程變革
智能家電、智能門鎖、電動床、沙發(fā)等產(chǎn)品的出現(xiàn)。這意味著,數(shù)字科技將提升行業(yè)門檻,增加行業(yè)集中度;同時,數(shù)字產(chǎn)品的高速迭代,將大幅提高家居行業(yè)的消費頻次,家居行業(yè)將啟動存量經(jīng)營。以天貓雙11為例,智能家電銷售火爆,開場僅1個小時,天貓IoT共賣出智能家電100萬件。高品質(zhì)、智能化、個性化定制正成為國人實物消費的新趨勢,通過智能家電快速打開智能生活方式,已經(jīng)開始成為越來越多中國消費者的首選。目前,天貓智能家電占比超過50%,已成為引領(lǐng)家電行業(yè)結(jié)構(gòu)升級的第一平臺。 該報告也指出,預計線上家裝市場5年將增長10倍。在新零售打通線上線下全流程之后,在產(chǎn)業(yè)鏈冗長、交易環(huán)節(jié)眾多的家裝行業(yè),消費者會更傾向于通過電商交易提升體驗,線上交易額預計在2022年首次突破萬億,是2017年的10倍。
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