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凈化電商促銷環(huán)境就應(yīng)未雨綢繆

來源： 北京青年報   日期：2019-06-19  責(zé)編： 環(huán)球科技網(wǎng) 
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    這幾天正值618電商企業(yè)年中大促，為維護消費者正當(dāng)權(quán)益，北京市市場監(jiān)管局、市價監(jiān)局、市消協(xié)等部門，對電商企業(yè)618年中促銷活動進行集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營提示，要求各企業(yè)主動公示集中促銷活動的期限、方式和規(guī)則；明示、規(guī)范訂（定）金和優(yōu)惠券的使用方法；不得先漲價再打折；不得虛構(gòu)交易、利用虛假的成交量和成交額誤導(dǎo)消費者；嚴格遵守“網(wǎng)購商品七日無理由退貨”的相關(guān)規(guī)定，積極保護消費者合法權(quán)益。

　　又是一年618購物“狂歡節(jié)”。面對數(shù)千億元的巨大市場蛋糕，一些不良商家難免滋生出“磨刀霍霍”損害消費者權(quán)益的歪念頭。針對618年中促銷期間可能再度出現(xiàn)的各種損害消費者權(quán)益的違法行為，北京市相關(guān)市場監(jiān)管職能部門對電商平臺和企業(yè)提前立規(guī)矩，彰顯了未雨綢繆的市場監(jiān)管思維，無疑讓廣大消費者對凈化電商促銷環(huán)境有了更多期待。

　　在商言商，利用618購物“狂歡節(jié)”分得市場利潤的“一杯羹”，對商家而言本屬正常。不過，商家賺錢應(yīng)取之有道，除了遵守基本的商業(yè)倫理外，還得恪守法律底線，才能贏得消費者的信賴。一味地算計消費者，不僅會損害消費者權(quán)益，也會自掘墳?zāi)?，被嚴肅懲處。在這種意義上，監(jiān)管職能部門提前給商家打招呼，提醒其不要在618年中促銷期間有任何損害消費者權(quán)益的違法行為，顯然是對商家不得玩火自焚的及時警示。

　　近年來，每逢618、雙11等電商集中促銷期，都不乏商家惡意欺客的事件。雖然這些惡性事件事后都被嚴肅處理，也有效維護了消費者權(quán)益，但并沒有遏制類似事件的再度發(fā)生，凸顯了市場監(jiān)管沒能及時前置的短板。因此，在高度重視事后追責(zé)的同時，未雨綢繆地做好預(yù)先防范，不但可以將不良商家的欺客惡行消滅在萌芽狀態(tài)，而且有助于降低監(jiān)管成本和維護消費者權(quán)益。顯而易見，讓市場監(jiān)管未雨綢繆地前置，不論是對消費者，還是對商家，以及對提升監(jiān)管效率，都是大有裨益的多贏之舉。

　　此前，市場監(jiān)管部門對在電商集中促銷期商家損害消費者權(quán)益的不法行為，多強調(diào)“秋后算賬”。相比之下，事前未雨綢繆地對有算計消費者不良動機的商家“打預(yù)防針”，并依法依規(guī)地為其劃出不得僭越的紅線，雖然表面上只是市場監(jiān)管重心事前事后的一個轉(zhuǎn)換問題，但卻有著“看似一小步，實則一大步”的深遠意義，體現(xiàn)了源頭治理電商促銷秩序的監(jiān)管思維。這種新型監(jiān)管思維，最大優(yōu)勢在于能夠?qū)徫锎黉N期間不良商家的違法促銷痼疾精準“下藥”，防患于未然，從而有效避免事后嚴懲不良商家惡行所產(chǎn)生的“馬后炮”效應(yīng)。對于電商促銷期間不良商家欺客違法行為至今仍未徹底祛除的現(xiàn)狀而言，此舉對確保電商促銷正常秩序、凈化電商購物環(huán)境，以及有針對性地維護消費者合法權(quán)益，毋庸置疑地都有“先手棋”的積極正面示范效應(yīng)。

　　一言以蔽之，凈化電商集中促銷購物環(huán)境，固然離不開事后對不良商家賺取消費者昧心錢進行違法行為的嚴厲懲處，但事前的未雨綢繆更為重要。只有事前的未雨綢繆做到了極致，才能從源頭上祛除電商集中促銷期間不良商家欺客痼疾的病根。否則，無論事后對不良商家的懲處再怎么嚴厲，都有可能“按下葫蘆起了瓢”，于事無補。

 

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