掌握策略 騰訊智慧零售提高門店銷售業(yè)績(jī)
千萬別說你的貨不好賣。不是你的貨賣不出去,可能是你不會(huì)賣貨。這話不是我說的,是二哥實(shí)踐出來的。二哥是誰(shuí)?北京城的銷售傳奇了解一下。段媛,江湖人送外號(hào)“二哥”,現(xiàn)在是北京一家阿迪達(dá)斯店的店長(zhǎng),她待過的店鋪,月均銷售百萬以上不成問題。這年頭,只要掌握銷售策略,分分鐘能創(chuàng)造一個(gè)爆款。苦惱賣不出去產(chǎn)品的朋友們,快學(xué)習(xí)一下二哥的賣貨法則吧。
賣貨法則一:請(qǐng)觀察一下顧客需要什么
還在以為運(yùn)動(dòng)鞋只有男生穿?錯(cuò)!在二哥的觀察下,女性顧客進(jìn)店的比率竟然高達(dá)50%。再加上店里安裝的一個(gè)騰訊攝像頭工具,她發(fā)現(xiàn),女性用戶是一個(gè)潛在的消費(fèi)群體。于是,她果斷地調(diào)整了店里的布局,她把左邊的門用商品堵上,防止顧客直接右門進(jìn),左門出。然后又把女款運(yùn)動(dòng)鞋放在一區(qū)域的貨架上,把襪子等單品放在收銀臺(tái)附近,一頓操作下來銷售量果然提高了很多。
賣貨法則二:好好研究顧客心理
你以為賣東西只是一手交錢一手交貨這么簡(jiǎn)單嗎?不!一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu),一定會(huì)研究顧客的心理,讓顧客在買東西的過程中享受到幸福和滿足。二哥領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)就是這樣做的,她每天都會(huì)向員工們強(qiáng)調(diào)服務(wù)顧客的流程,從顧客進(jìn)店的第一步開始,導(dǎo)購(gòu)員們就需要提供貼心、溫暖的服務(wù),努力讓顧客對(duì)服務(wù)達(dá)到100%的滿意。千萬不要忽略服務(wù)的細(xì)節(jié)!只有這樣子才會(huì)讓顧客感到一種尊重,也就很容易成為回頭客。
賣貨法則三:微信賣貨提高成功率
微商為什么會(huì)火?因?yàn)槲⑿拍軌驇椭憷瓉砜蛻粞?!但是門店銷售比微商更有優(yōu)勢(shì),因?yàn)榭蛻裟軌蚋酉嘈拍?。?duì)于二哥和她的同事們來說,微信是賣貨不可缺少的法寶。他們會(huì)在顧客進(jìn)店的時(shí)候主動(dòng)詢問顧客微信,加了微信之后再將顧客拉進(jìn)群里,不定時(shí)地發(fā)一些潮流資訊和商品促銷信息。當(dāng)顧客足不出戶就能在網(wǎng)上下單,誰(shuí)會(huì)不感興趣呢?當(dāng)然,你也可以對(duì)每個(gè)顧客單獨(dú)聊天,向他們發(fā)送他們喜歡的產(chǎn)品,這樣就更能留住顧客啦。
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