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貝恩& 騰訊智慧零售：化疫為機 蓄客儲能加速企業(yè)自控流量平臺布局

來源： 環(huán)球科技網  日期：2020-06-12  責編： 殷緒江  
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    年初至今，新冠疫情這一“黑天鵝”事件對全球經濟造成劇烈沖擊，中國目前逐步復工復產，經濟恢復速度領先于全球。為了更好地與企業(yè)同舟共濟，尋找未來新機遇，貝恩公司攜手騰訊智慧零售團隊，首次落地騰訊“智慧零售商學院”相關內容：通過多維度、多行業(yè)、近2萬名消費者調研，發(fā)現消費理性、需求分化、線上加速、私域興起，正逐漸成為疫后消費四大新趨勢。 作為以服務于零售行業(yè)高管層的內容平臺，騰訊智慧零售商學院將在未來與貝恩公司和更多的專業(yè)機構、學術機構，零售企業(yè)一起探索零售行業(yè)更多可能。
    展望疫后消費環(huán)境，自控流量平臺將成為企業(yè)全渠道戰(zhàn)略中的新外延。本報告所提出的自控流量平臺用戶經營解決方案，期待在戰(zhàn)略層面輔助企業(yè)深入思考，在業(yè)務層面提供行之有效的具體方法，在實施層面與企業(yè)共同攜手，更好地為消費者提供產品與服務，創(chuàng)造價值。
    疫情改變了人們的生活方式，無形中培養(yǎng)了眾多新消費習慣。本次調研顯示，在多數受訪消費者抱有相對樂觀的態(tài)度，約60%受訪者認為疫情在未來6個月內將得到控制背景下，消費者疫后的行為呈現四大新趨勢：消費理性，需求分化， 線上加速，私域興起。
針對美妝、服裝以及零售行業(yè)的研究發(fā)現，在自控流量平臺形成布局的企業(yè)，在疫情期間取得了較好的運營成果。部分領先企業(yè)已構建起較為完善的自控流量平臺運營能力，其線上導購數量可達上千乃至過萬不等，并開始推動經銷商體系的共建。而運營效果也較為突出，在疫情期間不僅彌補了損失，更有企業(yè)實現超過100%的逆勢增長。
    首先，企業(yè)以自控流量平臺為基礎，能夠實現更精確的引流以及裂變式的拉新，解決獲客難題。品牌可利用千人千面模塊策劃更具吸引力的內容，精準選擇媒體渠道，進行高效投放引流?；蚩梢劳凶钥亓髁科脚_，基于用戶的社交洞察，設計具有社交熱度的營銷內容，通過轉發(fā)、參與，推動病毒式的社交裂變拉新。
    其次，自控流量平臺協(xié)助企業(yè)打造消費者“人人在線，直接觸達”的自控流量池，并實現“忠實客戶，持續(xù)購買”的良性運營循環(huán)，有效把握消費者生命周期價值，解決企業(yè)的轉化困擾。此外，自控流量平臺還將協(xié)助企業(yè)打通線上線下“任督二脈”。基于線上線下的協(xié)調統(tǒng)一，企業(yè)能夠更有效地賦能傳統(tǒng)經銷商，統(tǒng)籌全盤。
    再者，通過自控流量平臺構建起數字化帳號體系，可以鏈接品牌會員與社交賬號，協(xié)助企業(yè)更加清晰地形成對消費者的“多維”識別。 并以用戶洞察為基礎，進行滲透率等大數據分析，診斷當前運營現狀，輔助企業(yè)制定業(yè)務增長目標、指導營銷和銷售計劃。長遠來看，可有效反哺經營的各個環(huán)節(jié)。
   誰無暴風勁雨時，守得云開見月明。貝恩公司和騰訊智慧零售將作為品牌最忠實的伙伴，攜手企業(yè)共克時艱，持續(xù)提供“蓄客儲能”的全方位資源、工具及方法論，以期共同發(fā)展，“化疫為機”。




 

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