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蘇寧易購啟動組織變革：加快全方位數字化進程、加大AI技術投入

來源： 環(huán)球網   日期：2024-01-04  責編： 殷緒江  
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   “蘇寧易購要以奔跑的姿態(tài)迎開局，時不我待、只爭朝夕，開啟一場新的突圍。”1月2日，在以“破立·進穩(wěn)”為主題召開的蘇寧易購2024年度工作部署會上，蘇寧集團董事長張近東要求全員，深耕零售專業(yè)能力，提升用戶體驗，全面重塑用戶口碑。
   基于這一核心目標，蘇寧易購將打造三個能力中臺、兩個運營平臺，深度變革組織管理和運營機制。組織變革旨在全面回歸零售本質，通過用戶服務中臺、商品管理中臺、門店賦能中臺“三個能力中臺”的建設夯實零售核心能力，最大程度減少管理層級，實現全員陣線前移，讓管理部門也能“聞得到硝煙”。“總部戰(zhàn)略管理體系的變陣，是為了快速對市場做出反應，為用戶提供更具性價比的產品和更有特色的消費體驗，重塑品牌心智和口碑”蘇寧易購稱。
   運營機制變革，就是通過打造供應鏈運營平臺和零售運營平臺，加快零供合作的規(guī)則化、數字化，最大程度減少供應商合作伙伴渠道成本。同時，發(fā)揮全渠道資源優(yōu)勢，尤其通過“具有差異化體驗的核心旗艦店和快速發(fā)展的縣鎮(zhèn)下沉市場”為供應商打造最有效率的渠道。
   在具體業(yè)務層面，張近東要求，2024年蘇寧易購要加快三大業(yè)務的深耕。一是聚焦線下市場的深耕和細拓，堅持開大店、開好店，“2024年要聚焦打造一批具有區(qū)域影響力的標桿旗艦店面，代表每個城市最高的體驗水平，為用戶提供豐富的購物場景、套系化的產品、最專業(yè)的電器3C消費體驗。”二是持續(xù)深化下沉市場發(fā)展，零售云在加快縣鎮(zhèn)市場布局的同時，加快進軍城市空白市場，城鄉(xiāng)結合、多賽道加速提高市場覆蓋，形成立體式的門店網絡，最大程度將蘇寧易購零售核心能力對外開放鏈接，全年將新開超3000家門店。此外，蘇寧易購還將基于日臻完善的專供產品價值鏈，加快轉換電商業(yè)務轉變發(fā)展模式，全面開放合作，深度鏈接并扎根各大流量平臺，發(fā)揮供應鏈、物流售后等零售能力優(yōu)勢，實現快速拓展。
   為了推進組織變革和運營機制變革，張近東強調將加快全方位數字化進程、加大AI技術投入，“不論什么時候，都要最大程度保障技術的持續(xù)投入。”“要讓更有沖勁、更有思路、敢于競爭的年輕干部擔大任、扛大旗。”在人才建設方面，張近東要求加速推動干部年輕化、專業(yè)化，提升團隊戰(zhàn)斗力。2023年蘇寧易購有32位85后擔任總經理及以上職務，一批90后、95后成長為總監(jiān)梯隊，2024年將繼續(xù)加大1200管培生的引進和培養(yǎng)。
   “先有團隊再有企業(yè)”，張近東特別強調了團隊的重要性，他指出，戰(zhàn)斗的蘇寧不允許任何一個人躺平，要以全員創(chuàng)業(yè)推動蘇寧新一輪的發(fā)展。“要持續(xù)堅定企業(yè)的調整能力和成長動力，在2024年向行業(yè)和社會打出一場翻身仗。”




 

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