家門口的事情家門口的人辦，準道“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺打通社區(qū)物業(yè)服務(wù)“最后一公里”
【環(huán)球科技網(wǎng)】移動互聯(lián)網(wǎng)時代為人們的生活帶來了很多便利，從購物消費到洗衣做飯，從智能出行到居家教育，城市居民們已經(jīng)習慣了一部手機輕松搞定。然而，在很多城市的生活社區(qū)，傳統(tǒng)物業(yè)公司看似掌握著社區(qū)內(nèi)物業(yè)資源和用戶信息，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代卻越來越被部分替代和邊緣化。一邊是不斷提高的業(yè)主期望值，一邊是有心無力、與時代脫節(jié)的傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)；一邊是物業(yè)公司不斷高企的運營成本，一邊卻很難從社區(qū)服務(wù)中分一杯羹。
如何破局？傳統(tǒng)物業(yè)的角色難道只能局限在安保、維修、收費和公共場地維護方面嗎？如何讓物業(yè)公司更好地借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)家門口的事家門口人辦，并提升社區(qū)智能管理水平？為此，記者特地走進準道網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，看看他們探索的“準道模式”是如何通過互聯(lián)網(wǎng)線上應(yīng)用和線下服務(wù)整合平臺，解決居民社區(qū)最后一公里服務(wù)交付的撮合和管理，從而助力物業(yè)管理實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭上移動互聯(lián)網(wǎng)時代的快車。
“我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)公司或是缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型的平臺和工具，或是礙于硬件部署的高成本，無法讓物業(yè)服務(wù)進入真正的社區(qū)日常生活，缺少社區(qū)生活場景的創(chuàng)新和參與，陷入有心無力的尷尬境地。為此，我們定制了’互聯(lián)網(wǎng)+’平臺的微信入口，為物業(yè)服務(wù)提供低成本免硬件配置的接入互聯(lián)網(wǎng)的方式”，準道網(wǎng)絡(luò)科技CEO陶思陽介紹，“同時，我們在后臺端提供了物業(yè)服務(wù)參與日常交易過程的全部功能及互聯(lián)網(wǎng)運營所需工具平臺，例如技能分享發(fā)布，后臺訂單處理，服務(wù)眾包應(yīng)用等，從而幫助物業(yè)公司實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)掌上通，整合‘最后一公里’社區(qū)自有勞動力和服務(wù)交付資源，以物業(yè)管理理念主導(dǎo)社區(qū)經(jīng)營，充分參與和分享社區(qū)生活服務(wù)”。
依靠更透明的社區(qū)服務(wù)數(shù)據(jù)，物業(yè)公司的管理更方便和到位，一方面掌控外部商戶進入社區(qū)的通路，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率；另一方面，物業(yè)公司也實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，獲得了更多的物業(yè)收入。“在上海黃浦區(qū)三個試點的社區(qū)，依托準道物業(yè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’平臺，物業(yè)公司在前6個月內(nèi)提供的社區(qū)O2O商戶增加到37個，社區(qū)服務(wù)掌上通的覆蓋率平均達到85%，物業(yè)服務(wù)收入平均增加了24%，物業(yè)工作人員的服務(wù)投訴率下降了35-42%，社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治理和社區(qū)安全等滿意度提升了18-21%”，陶思陽這樣分享通過線上線下信息通路整合模式給社區(qū)物業(yè)服務(wù)帶來的直觀價值, “‘準道模式’帶來的直接效果就是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的拓寬，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，物業(yè)管理難度的降低，和物業(yè)收入的提升”。
類似上海市黃浦區(qū)的試點社區(qū)，從2019年開始，“準道模式”以陸續(xù)在上海市區(qū)和深圳市落地，賦能越來越多的物業(yè)管理服務(wù)，并在廣東省、浙江省和山東省等城市獲得成功推廣。準道物業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺和生態(tài)，賦能越來越多的物業(yè)公司建立自己的物業(yè)交付團隊，掌控自己的資源，把眼光從單純收費，安保，管理停車移出來，參與進而逐漸主導(dǎo)豐富的社區(qū)生活服務(wù)交付，做一個互聯(lián)網(wǎng)時代的新物業(yè)。
【免責聲明】：
凡注明 “環(huán)球科技網(wǎng)” 字樣的圖片或文字內(nèi)容均屬于本網(wǎng)站專稿，如需轉(zhuǎn)載圖片請保留 “環(huán)球科技網(wǎng)” 水印，轉(zhuǎn)載文字內(nèi)容請注明來源“環(huán)球科技網(wǎng)”；凡本網(wǎng)注明“來源：XXX(非環(huán)球科技網(wǎng))”的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其作品內(nèi)容的實質(zhì)真實性負責，轉(zhuǎn)載信息版權(quán)屬于原媒體及作者。如轉(zhuǎn)載內(nèi)容涉及版權(quán)或者其他問題，請投訴至郵箱；1978751725@qq.com
本網(wǎng)公告
環(huán)球科技網(wǎng)從不發(fā)布負面新聞資訊，也絕不會發(fā)布負面信息。如發(fā)現(xiàn)負面信息鏈接請甄別是否為環(huán)球科技網(wǎng)所發(fā)。
本網(wǎng)系北京伯樂傳媒廣告有限公司主辦、所有。本網(wǎng)唯一域名（www.www.lzsczx.com），其它域名鏈接均為假冒。望廣大網(wǎng)民及企業(yè)主認真甄別。
咨詢、采訪、合作、投稿等請致電：13911566744（含微信）
