谷歌與微軟在人工智能（AI）賽道上的新一輪競爭愈演愈烈。繼今年2月份發(fā)布AI技術加持的新版必應（Bing）搜索引擎后，微軟公司近日宣布將對其進行功能升級，并全面開放聊天機器人BingChat，支持文生圖、圖表生成、第三方插件、下載與共享等功能。幾乎同一時間，谷歌也計劃改變搜索結果呈現(xiàn)方式，將納入AI對話以及更多短視頻和社交媒體內容，使其更“視覺化、簡潔、個性化和人性化”。

  可以預見，搜索引擎未來的升級路線將與AI技術息息相關。其一，將與AI技術不斷深度融合。AI技術將從底層架構上改變搜索形態(tài)，過去的搜索引擎重點在于檢索已有信息，而以GPT為代表的大模型加持將讓搜索引擎擁有生成內容的能力，帶來全新對話體驗，從而為用戶提供個性化的問答和對話服務。其二，連接不同互聯(lián)網(wǎng)服務場景，形成智能化的產(chǎn)品生態(tài)。例如，升級后的必應搜索通過引入插件能夠使第三方應用融入整個產(chǎn)品生態(tài)，必應搜索或將由傳統(tǒng)搜索引擎轉向能夠深入了解用戶需求的AI生態(tài)平臺，旅行、購物、餐飲與外賣等各項任務都可能集成到搜索引擎中。

  AI技術將帶來搜索平臺新的增長點，在技術迭代中獲得競爭優(yōu)勢。多年來，搜索引擎缺乏顛覆性的創(chuàng)新，廣告成為相關企業(yè)主要的收入來源。谷歌母公司Alphabet發(fā)布的今年一季報顯示，其核心支柱廣告業(yè)務收入同比下降0.2%。這是谷歌公司自2004年上市以來的第三次廣告銷售下降，也是繼去年四季度后連續(xù)第二個季度下降。而被谷歌公司寄予厚望的AI技術，能夠擴寬原有的市場邊界，通過聯(lián)合其他信息業(yè)、技術業(yè)和服務業(yè)共同搭建智能化產(chǎn)品生態(tài)，以謀取更大的市場版圖。

  面對AI引發(fā)的創(chuàng)新，搜索巨頭間的競爭不斷升級，紛紛加快行動速度。究其原因，平臺商業(yè)模式有著“贏家通吃”的特點，一旦形成智能化產(chǎn)品生態(tài)，就有可能激發(fā)網(wǎng)絡效應，短時間內實現(xiàn)大規(guī)模增長，占據(jù)市場領先地位。如果轉型遲緩，就意味著持續(xù)流失市場份額，甚至被快速顛覆。而取得競爭優(yōu)勢的關鍵，一方面在于AI技術的快速升級迭代以及與應用場景、用戶需求的精準契合，另一方面也在于對技術風險的防范和管理。AI發(fā)展可能帶來一系列問題，比如，放大歧視與偏見的有害信息、出現(xiàn)扭曲事實的虛假新聞、人為誘導AI生成不良內容等。有效管控避免有害內容既是平臺方義不容辭的責任，也是競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。（孫亞軍）