我國是家電生產(chǎn)和消費大國。作為一個萬億級產(chǎn)業(yè)，家電產(chǎn)業(yè)是拉動我國內(nèi)需的一個重要增長點，能夠為促進形成強大國內(nèi)市場和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。《中國家電工業(yè)“十四五”發(fā)展指導意見》提出，要加快數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級，不斷提升家電行業(yè)的全球競爭力、創(chuàng)新力和影響力，到2025年成為全球家電科技創(chuàng)新的引領者。

　　作為日常生活中的必需品，在推動家電行業(yè)向國際領先地位邁進的同時，也應注重消費者對智能化家電產(chǎn)品的實際需求，暢通流通與消費渠道，打造消費新業(yè)態(tài)，構(gòu)建消費新場景，幫助消費者感受到新家電帶來的生活方式轉(zhuǎn)變，進一步挖掘消費潛力。

　　為助力家電行業(yè)發(fā)展，3月21日，以“初心如磐 春歸有期”為主題的2023京東家電合作伙伴大會在京舉行。大會現(xiàn)場，京東家電發(fā)布了2023年戰(zhàn)略方向，其中圍繞“堅持”與“改變”向全行業(yè)交付了一份極具突破性的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃卷宗，賦能行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時，推動家電消費加速邁入數(shù)智化“高新”時代，滿足消費者多樣化、個性化需求，打開市場新空間。

　　聚焦用戶和服務體驗 引導家電市場高質(zhì)量可持續(xù)增長

　　“經(jīng)濟目前已逐步復蘇，但仍有不確定性，需要行業(yè)衍生變革，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造增長機會。” 京東家電家居業(yè)務相關負責人表示，京東家電會積極響應政策號召，與合作伙伴攜手重建消費者信心，共同釋放用戶消費活力，從而推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　據(jù)中國家用電器協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2022年，全國家電行業(yè)主營業(yè)務收入達到1.75萬億元，同比增長1.1%；實現(xiàn)利潤總額1418億元，同比增長19.9%。雖然近年來我國家電行業(yè)整體增速放緩，逐步由增量市場步入存量市場，但人們對美好生活的向往和對高品質(zhì)、智能化、綠色化等消費的升級需求并未減弱，消費升級中蘊藏著無限市場可能。

　　京東家電業(yè)務相關負責人表示，2023年京東家電在策略方向上既有“堅持”也有“改變”。“堅持”的是用戶為先，升級服務體驗不動搖；零售驅(qū)動，健康可持續(xù)發(fā)展不動搖；貨品升級，結(jié)構(gòu)突破戰(zhàn)略不動搖；全渠道布局，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟不動搖；降本增效，與合作伙伴互利共贏不動搖。京東家電的這些“堅持”，通過產(chǎn)品推新、全渠道融合、生態(tài)協(xié)同等多個維度，加速家電消費升級，實現(xiàn)家電市場的高質(zhì)量可持續(xù)增長和整個行業(yè)健康向上成長。

　　京東家電堅持以用戶為中心的策略無疑將有助于家電企業(yè)及產(chǎn)業(yè)更好地理解消費者的需求和行為，進而進一步提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，在競爭激烈的市場中脫穎而出。以互利共贏為理念，不斷加強企業(yè)協(xié)作與資源整合，也有助于打破企業(yè)之間的利益壁壘，加速家電產(chǎn)業(yè)升級。堅持零售驅(qū)動戰(zhàn)略，從市場需求出發(fā)，通過不斷推陳出新，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，能夠更好地適應市場變化，保持增長的動力。堅持全渠道布局能夠突破傳統(tǒng)渠道的限制，以數(shù)字化為驅(qū)動，拓展更大的市場，實現(xiàn)家電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在保障更好用戶體驗的前提下，京東家電將“堅持”不斷優(yōu)化經(jīng)營策略和模式，提高滿足消費者需求的能力。

　　應該說，京東家電“不變的堅持”策略給家電行業(yè)提供了更高水平的標準和方向，不僅有利于整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，也更好地滿足了消費者的需求，從而造就了全新的家電市場生態(tài)。

　　承壓前行的突破和改變 助力家電行業(yè)迎難而上謀發(fā)展

　　2022年以來，受房地產(chǎn)表現(xiàn)低迷、疫情沖擊等因素影響，家電市場表現(xiàn)疲軟，內(nèi)銷需求釋放不足，整體規(guī)模下滑，行業(yè)企業(yè)克難前行。

　　“盡管家電市場壓力較大，但產(chǎn)業(yè)長期向好基本面沒有變，人們對高品質(zhì)消費的需求依舊存在。”中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風表示，家電業(yè)要緊抓擴大內(nèi)需機遇，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，在高質(zhì)量發(fā)展方面邁出新步伐。

　　存量主導的時代，深化運營是必需的，也是必要的。京東家電業(yè)務相關負責人重點提到，2023年京東家電將進行諸多策略調(diào)整，深化業(yè)務變革。一是推進貨品分層策略，低價貨盤和結(jié)構(gòu)貨盤雙輪驅(qū)動；二是提升主站零售能力，助力新品、趨勢品類加速成長；三是提高價格力，確保京東用戶價格公平；四是以舊換新升級，激活存量市場；五是推動平臺降本增效，圍繞結(jié)算加快、倉網(wǎng)優(yōu)化、POP降扣、廣告提效、專賣店政策、流程提效，全面提升平臺運營效率；六是加速全渠道布局，聚焦專賣店轉(zhuǎn)型、家電家居融合以及O2O同城零售；七是做大POP開放業(yè)務，打造商家持續(xù)盈利、穩(wěn)定增長的開放平臺。

　　京東家電此次策略改變，無疑將進一步加速家電消費的陸續(xù)復蘇。一方面，隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，人們對于家庭生活品質(zhì)的要求越來越高。但另一方面，受到經(jīng)濟下行影響，人們對于產(chǎn)品價格的敏感度也相應增加。因此，家電市場的消費需求更加多元化，需要家電行業(yè)能夠滿足不同用戶的需求。京東家電的貨品分層策略順應這一發(fā)展趨勢，能夠更加精準地提供多元化的家電產(chǎn)品，并滿足不同價格段、不同購買場景下的需求。

　　從經(jīng)濟發(fā)展的角度來看，京東家電的策略改變也有助于刺激經(jīng)濟的復蘇。比如，以舊換新全鏈路服務能力的升級，也讓消費者更加方便地更新?lián)Q代家電，促進了家電產(chǎn)品的消費需求。在加速全渠道布局方面，京東家電提出打造縣域?qū)捚奉?、家場景、強體驗的家電家居體驗店，滿足家電家居一站式體驗購物，2023年建設目標為200家。

　　“任何一個行業(yè)、市場都離不開‘人、貨、場’。”京東家電家居業(yè)務相關負責人表示，家電家居一體化不僅為用戶提供了更加智能、更加舒適的生活體驗，同時也可以在一定程度上降低能源消耗和環(huán)境污染。

　　大會上，京東家電還發(fā)布了2023年618大促計劃，目標實現(xiàn)1000億備貨以及大單采購500萬臺，包括各類家電產(chǎn)品。此外，今年618不僅恰逢京東家電的20周年慶，各項資源投入力度大增，還將開啟高增品牌招募，幫助有意愿的品牌在京東實現(xiàn)高速增長、提高經(jīng)營效率、共建需求項目。

　　多年來，中國家電業(yè)堅持技術創(chuàng)新、發(fā)掘用戶需求、創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，種種積淀為產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎。但要想在全球市場上持續(xù)成長，家電行業(yè)還需要更加注重技術創(chuàng)新和品牌建設。而這都離不開成熟市場的支撐。京東家電此次針對經(jīng)營策略發(fā)布的諸多“堅持”與“改變”，無疑將為家電自主品牌帶來重大利好，進一步促進家電市場轉(zhuǎn)型和消費升級，為“‘十四五’末成為全球家電科技創(chuàng)新的引領者”貢獻力量。（永文）