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品控頻頻來(lái)小差后 金稻家用美容儀市場(chǎng)遇冷

來(lái)源： 潮起網(wǎng)「于見(jiàn)專欄」   日期：2023-04-04  責(zé)編： 殷緒江  
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   隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的騰飛，居民消費(fèi)傾向已經(jīng)從物質(zhì)層面，晉升到精神滿足的境界，而這帶來(lái)的便是美容行業(yè)的火爆。美容館、整形美容?？漆t(yī)院等等，在近年如雨后春筍般涌現(xiàn)，但其高昂的收費(fèi)也擊退了許多愛(ài)美人士的心。相較于專業(yè)的美容機(jī)構(gòu)，性價(jià)比更高的家用美容儀，便成為了消費(fèi)主力軍的心頭好。
　　金稻作為一家成立于1999年的，曾專注于專業(yè)院線美容設(shè)備的企業(yè)，近年來(lái)借助小紅書(shū)、抖音等自媒體平臺(tái)，用“把美容院搬回家”的理念，走出了一條康莊大道。但在這看似光明燦爛的未來(lái)背后，隱藏著諸多風(fēng)險(xiǎn)。
　　海外品牌占領(lǐng)頭部地位，家用美容儀熱度漸減
　　依據(jù)相關(guān)部門給出的定義，家用美容儀是指利用物理、電子技術(shù)、光學(xué)等科學(xué)原理對(duì)人體生理機(jī)能和表面肌膚進(jìn)行調(diào)節(jié)和改善的機(jī)器。依據(jù)美容儀所使用的技術(shù)可以將其分類為聲波技術(shù)、離子傳導(dǎo)、LED光、EMS微電流等6類。
　　家用美容儀起源于日本、美國(guó)、歐盟等發(fā)達(dá)國(guó)家，且目前行業(yè)內(nèi)的頭部品牌仍被海外企業(yè)所占領(lǐng)，如Notime、雅萌、Tripollar等，并且根據(jù)電商平臺(tái)發(fā)布的年度報(bào)告來(lái)看，市占率最高的是雅萌，占據(jù)了家用美容儀類近40%的市場(chǎng)。
　　伴隨著2012-2015年大量海外品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)才開(kāi)始意識(shí)到，這一市場(chǎng)的廣闊潛力，但專注于這一領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)品牌至今還不足50家：據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，在2022年中國(guó)家用美容儀注冊(cè)企業(yè)數(shù)量為44家。盡管相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可達(dá)數(shù)萬(wàn)家，可家用美容儀僅為這些企業(yè)的一個(gè)旁支，并非其主營(yíng)業(yè)務(wù)。
　　隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人均可支配收入的增多，家用美容儀市場(chǎng)也開(kāi)始迎來(lái)了自己的春天。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家用美容儀市場(chǎng)規(guī)模從2017年的38.2億上漲至2021年的97.6億，并且家用美容儀市場(chǎng)還有著許多尚未被挖掘的潛力。
　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家用美容儀的認(rèn)知還不足，相比于世界其他國(guó)家，國(guó)內(nèi)這一消費(fèi)市場(chǎng)滲透率較低。截至2021年，我國(guó)家用美容儀銷售量為1349萬(wàn)臺(tái)。
　　但不可否認(rèn)的是，家用美容儀也存在許多問(wèn)題，比如說(shuō)效果不明顯、操作復(fù)雜、維護(hù)困難以及適用范圍有限等等，貼在家用美容儀上的“智商稅”標(biāo)簽，還需要花一些功夫，才能被撕下。
　　而金稻這一品牌，起家于專業(yè)醫(yī)美設(shè)備，客戶群體是各大美容機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)份額自稱做到了70%之后，又轉(zhuǎn)向家用美容儀領(lǐng)域。從To B轉(zhuǎn)向To C端，金稻的改變無(wú)疑是巨大的，但在看到了C端消費(fèi)市場(chǎng)潛力時(shí)，其卻沒(méi)有看到C端市場(chǎng)對(duì)口碑和品質(zhì)的較真。
　　借力自媒體平臺(tái)，品控、口碑卻成最大阻礙
　　金稻家用美容儀在其官網(wǎng)上所公布的產(chǎn)品類目，用全面二字來(lái)形容也不為過(guò)。從美容美發(fā)、電子美容儀、蒸臉器，到補(bǔ)水清潔、按摩等等，琳瑯滿目，且價(jià)格跨度也非常大，從幾百到幾千元不等。
　　而金稻家用美容儀的銷售模式也是較為單一的，基本走線上銷售模式。這與本身就主打性價(jià)比、“平替”的品牌調(diào)性而言，也較為匹配。從年輕女性聚集的小紅書(shū)開(kāi)始，是金稻家用美容儀做出的一個(gè)正確選擇，這個(gè)平臺(tái)也確實(shí)為其打響了第一炮，可后續(xù)接連不斷的品控、口碑、侵權(quán)問(wèn)題，卻讓金稻措手不及。
　　2016年，Panasonic松下電器起訴金稻旗下的離子蒸汽美容器侵權(quán)，最后以松下勝訴、金稻銷毀相應(yīng)產(chǎn)品結(jié)束;2019年9月斐珞爾公司起訴金稻公司侵害了Luna潔面儀外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)，金稻需賠償斐珞爾公司經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用300萬(wàn)。
　　如果說(shuō)專利侵權(quán)是公司之間的博弈，那么品控和售后問(wèn)題，就是消費(fèi)者與品牌之間的主要矛盾了。作為許多高端家用美容儀的平價(jià)替代版本，金稻在價(jià)格上確實(shí)對(duì)消費(fèi)者有著巨大的吸引力，可在質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上的缺失，確實(shí)讓許多消費(fèi)者產(chǎn)生了不滿。
　　知名第三方維權(quán)平臺(tái)黑貓投訴上，對(duì)于金稻家用美容儀的投訴可謂是屢見(jiàn)不鮮。2020年，有消費(fèi)者投訴稱其購(gòu)買的“金稻智能冷熱噴霧蒸臉儀”擺弄5個(gè)小時(shí)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，退貨卻遭推諉，最終只能請(qǐng)平臺(tái)強(qiáng)制介入;同期，也頻頻有消費(fèi)者對(duì)金稻蒸臉儀、金稻美容儀的貨不對(duì)板、使用體驗(yàn)不佳等抗議，可金稻家用美容儀，時(shí)至今日似乎卻仍未著手解決售后難題，一直指望以價(jià)格取勝。




 

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