四部門聯(lián)合發(fā)文,拯救老年人的電視困局
來源:
中國家電網(wǎng)
日期:2023-11-17
責(zé)編:
殷緒江
當(dāng)前,人口老齡化已成為全球性挑戰(zhàn)。截至2022年底,中國65歲及以上人口占總?cè)丝诘?4.9%,預(yù)計(jì)在2031年左右會(huì)進(jìn)入超老齡化社會(huì)。隨著人口老齡化程度的進(jìn)一步加深,如何讓“銀發(fā)族”老有所依、老有所養(yǎng),愈發(fā)成為社會(huì)關(guān)注的話題。
作為家庭生活中的娛樂中心之一的電視,在老年人心中擁有很高的地位。許多老人喜歡在家中看看新聞看看電視劇,電視的聲音也成為不少獨(dú)居老人的“陪伴”。中國家電網(wǎng)曾發(fā)起 一次“老年人電視收視問卷調(diào)查”,結(jié)果顯示(調(diào)研人群為50歲及以上用戶,樣本數(shù)量1191),有26.4%的受訪用戶日均觀看電視時(shí)長達(dá)到2-3小時(shí),16.9%的受訪用戶日均觀看電視時(shí)長達(dá)到3-5小時(shí)。
不過,隨著智能電視的普及,打開電視找到喜歡的節(jié)目對(duì)于老年人來說變得越來越難。一個(gè)電視遙控器、一個(gè)機(jī)頂盒遙控器……繁瑣的智能操作、琳瑯滿目的屏幕顯示讓很多老年人無所適從。開機(jī)廣告、會(huì)員充值、只想看電視直播卻被困在某APP中,這些都給老人們?cè)斐闪撕艽蟮睦_。
針對(duì)電視操作復(fù)雜的問題,近日,國家廣播電視總局辦公廳、工業(yè)和信息化部辦公廳、國家市場監(jiān)督管理總局辦公廳、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書處四部門聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于開展電視收看“明白卡”提示工作的通知。
通知指出,自2023年11月起,各電視機(jī)生產(chǎn)廠商要將制作完成的《電視收看“明白卡”》裝入電視機(jī)包裝箱內(nèi)的說明材料中,同時(shí)在電商銷售頁面、線下實(shí)體銷售和廠商入戶安裝電視機(jī)過程中,將“明白卡”內(nèi)容向用戶明確展示,并告知用戶只有開通有線電視或IPTV方可收看電視直播頻道節(jié)目。
此外,“電視收看明白卡”的樣式也在通知中做出了展示,包含如何設(shè)置一開機(jī)就能直接收看直播電視頻道,如何在互聯(lián)網(wǎng)電視與直播電視頻道之間切換等各種操作。此外,廠商還可以根據(jù)各自電視機(jī)的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化說明。
“電視收看明白卡”的推出,為這些老人帶來一個(gè)新選擇。通過翻看卡片上的信息,或許可以讓他們更容易掌握智能電視的各項(xiàng)功能。
畢竟,產(chǎn)品功能要好,但要讓老人真正學(xué)會(huì)輕松使用才更好。
另外,為了更好的服務(wù)老年用戶,不少智能家電還搭載了智能語音操作。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在中國2.8億的老年人中,有2.51億都是以方言為日常用語。因此,可以聽懂老人方言的產(chǎn)品,才能更好的服務(wù)他們。
今年7月,國家發(fā)展和改革委員會(huì)正式對(duì)外發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)電子產(chǎn)品消費(fèi)的若干措施》。其中明確指出,為了加快智能家居、智能家電的普及和鄉(xiāng)村的推廣,發(fā)改委會(huì)商各部門后,提出加大科研領(lǐng)域?qū)Ψ窖?、特定口音的語音識(shí)別技術(shù)投入,降低農(nóng)村居民、中老年居民使用門檻。據(jù)了解,現(xiàn)在不少電視、空調(diào)、掃地機(jī)器人都可以識(shí)別方言進(jìn)行操控了。
讓老年人享有更舒適健康的生活,需要行業(yè)、企業(yè)的共同努力。與此同時(shí),家電產(chǎn)品的適老化,不僅要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,更要在操作層面上有所體現(xiàn),“電視收看明白卡”或許只是個(gè)開始。
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