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馬來西亞打印機租賃新勢力崛起 尋求中國軟件企業(yè)合作

來源： 馬來西亞智能家居網(wǎng)   日期：2025-05-18  責編： 殷緒江  
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   在馬來西亞快速發(fā)展的辦公自動化市場中，一家名為BLUE SOLUTIONS的打印機租賃公司正成為一股新勢力，他們的故事正被年輕的創(chuàng)業(yè)者津津樂道。四位創(chuàng)始人之間的信任與默契、對市場的預判和弱市中的堅守，以及構(gòu)建的平均8年以上的客戶關系等，這一切都成為新一代創(chuàng)業(yè)者們的參照物。
   誕生于2010年的BLUE SOLUTIONS公司，他們的歷史并不久遠，但在行業(yè)卻擁有良好的口碑，以及年均10%的新客戶勻速增長方式受到贊譽。一位從2010年就開始合作的伙伴表示，BLUE SOLUTIONS可持續(xù)發(fā)展的根本在于客戶的信任和口碑。很多人看到的只是如今BLUE SOLUTIONS頭頂?shù)墓猸h(huán)，其實他們創(chuàng)業(yè)初期如同很多人的故事一樣，面臨缺少資金和同行擠壓的艱難歲月。這樣的環(huán)境反而激發(fā)四位年輕創(chuàng)始人的斗志。逆流而上，是他們?nèi)⒌氖及l(fā)站。這段早期的創(chuàng)業(yè)磨難，成為深埋的歷史，不斷激勵他們前行。
 抓住經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的機會進入打印機租賃賽道
   BLUE SOLUTIONS公司四個創(chuàng)始人分別是顏俊安、林子翔、林子權(quán)、林子欽。除林子欽以外，此前其余三人分別在柯美、理光打印機公司從事銷售和技術工作。外形俊朗的林子欽此前從事模特行業(yè)，后轉(zhuǎn)型進入打印機租賃這條賽道。BLUE SOLUTIONS的創(chuàng)業(yè)故事，與馬來西亞整個國家的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型密切相關。2010年馬來西亞經(jīng)濟復蘇明顯，實際GDP增長率達7.2%較2009年的-1.5%大幅反彈。馬來西亞的“三駕馬車”出口、投資與內(nèi)需強勁增長。尤其是制造業(yè)與服務業(yè)表現(xiàn)更加驚人。2010年制造業(yè)增長11.4%,服務業(yè)增長6.8%，因而成為經(jīng)濟增長的核心。再看商業(yè)中心的寫字樓，空置率下降，租金穩(wěn)中有升。當年新公司注冊快速增長，主要集中于IT、制造業(yè)和服務業(yè)。
   “當時馬來西亞新增公司快速增長，對辦公自動化需求不斷提升，這也表明馬來西亞進入一個新的經(jīng)濟增長周期。這些公司對辦公自動化的需求，更傾向于多功能一體機（打印、復印、掃描），不僅節(jié)省空間與維護成本，工作效率還會大大提高。在商業(yè)模式上，這些新公司容易接受辦公自動化租賃和托管打印服務。這與我們的商業(yè)預判是一致的。”林子欽說。這種商業(yè)預判更需要較強的執(zhí)行力與合力。兄弟同心，其利斷金。兄弟三人林子翔是大哥，林子權(quán)是二哥，林子欽是小弟。按照林子欽的說法，他們是“外地人”——出生在馬來西亞沙巴，在吉隆坡創(chuàng)業(yè)。顏俊安則是三兄弟的多年好友。懷揣創(chuàng)業(yè)的夢想，四個人一拍即合，籌集了十五萬馬幣，租下80平方米的辦公室，BLUE SOLUTIONS就這樣寫下了他們創(chuàng)業(yè)的第一筆。夢想是豐富的，但現(xiàn)實是骨感的。初期，他們遇到了一些同行的排斥。在沒有資金、沒有資源、沒有客戶的背景下，四個年輕人把創(chuàng)業(yè)的夢想化成最大的動力。
   從早上六點多外出拓客，到晚上九十點鐘拖著疲憊的身軀回到家里，有時一無所獲的失落感，給林子欽帶來了壓力。擁有俊朗外形的林子欽曾經(jīng)是模特，更是T臺上的主角和鎂光燈下的寵兒。如今，這種落差讓他產(chǎn)生了失意，兩個哥哥和顏俊安會及時安撫并給他鼓勵。四個人中，林子欽年齡最小，當時25歲，年齡最大的顏俊安也只有30歲。
 （林子欽）
   相互信任、相互扶持，彼此成為精神支柱的四個年輕人，用最原始的方法在商業(yè)中心或者寫字樓密集的地方，派發(fā)傳單或者陌生拜訪。這是他們叩開打印機租賃市場邁出的第一步。由于BLUE SOLUTIONS具有很強的專業(yè)性和高效的服務，客戶開始漸漸增多。
服務是留客的根本，也是永續(xù)經(jīng)營的靈魂
   公司創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任市場銷售和營銷總監(jiān)林子欽說：“客戶不是在租打印機，而是在租我們對問題的反應速度和解決能力。”林子欽的表態(tài)背后，是馬來西亞自動辦公設備過去處于粗放式租賃階段，而企業(yè)的需求正在由過去的基本租賃需求，向需求解決方案轉(zhuǎn)移。為客戶提供解決方案，正是馬來西亞打印機租賃市場消費升級的具體體現(xiàn)。
   BLUE SOLUTIONS四個年輕人迅速抓住機會，從一開始就明確“服務”才是留住客戶、擴展市場的核心。比如及時動態(tài)響應客戶需求，做到12小時內(nèi)有響應，24小時之內(nèi)必須要執(zhí)行完畢。即便遇到節(jié)假日，當客戶遇到困難時，迅速派出團隊上門提供服務。除此以外，他們對所有客戶一視同仁。不會因為客戶租賃設備的不同而實行差異化服務。對于BLUE SOLUTIONS來說，他們的KPI除了銷售以外，更重要的是把客戶的情緒反饋作為KPI之一，這是他們了解客戶訴求、完善客戶解決方案最重要的方式之一。
   很多客戶表示，BLUE SOLUTIONS非常愿意聆聽客戶的建議并且迅速改進。他們與客戶的合作不是尋求利益最大化，而是選擇給用戶帶來方便。這種以客戶為中心的差異化模式，是BLUE SOLUTIONS在競爭激烈的市場中贏得信任的關鍵。“我覺得永續(xù)經(jīng)營的本質(zhì)不是賣產(chǎn)品，而是無形的服務。如今，很多老客戶只要是BLUE SOLUTIONS提供的產(chǎn)品，他們不會存在任何疑慮，這也是我們構(gòu)建客戶關系的核心。除此以外，當我們面對大客戶招投標時，很多知名客戶甚至是跨國企業(yè)都愿意幫我們背書，這更加讓我們感受到服務才是留客的根本。”林子欽說。
團隊信任是成長的基石
   在BLUE SOLUTIONS的成長軌跡中，還有一個不可忽視的因素——四位創(chuàng)始合伙人之間強大而穩(wěn)定的信任關系。四人中分別負責：技術支持、客戶服務、財務管理與營銷拓展。他們在分工中充分尊重彼此的專長，在決策時保持高度透明，在執(zhí)行中互相補位。即便在公司遭遇疫情沖擊、營收受到影響的情況下，彼此之間不會抱怨，而是共同抵御經(jīng)濟寒冬。

（從左到右分別為：林子欽、林子權(quán)、林子翔、顏俊安）
   這種穩(wěn)定的合作關系，是BLUE SOLUTIONS持續(xù)擴容的先決條件。截止目前，他們自購5個辦公室和1座集中設備維護與測試的工廠，總占地面積約3000平方米。所有設備不外包維修，所有耗材自行檢測封裝，真正做到了租賃行業(yè)中少見的“全鏈條自控”。
向中國軟件企業(yè)伸出橄欖枝
   隨著業(yè)務的發(fā)展，BLUE SOLUTIONS對軟件的需求愈發(fā)明顯。簡言之，BLUE SOLUTIONS希望通過軟件嵌入，實現(xiàn)內(nèi)部時實大數(shù)據(jù)共享。比如，針對打印機租賃給不同的公司，一方面可以實時掃碼支付，另一方面可以快速了解產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，繼而提供全流程服務。以接入支付為例，由于支付接口和語言的不同，BLUE SOLUTIONS希望尋找中國軟件企業(yè)來滿足他們的訴求。
   比如，BLUE SOLUTIONS希望與中國的軟件企業(yè)能在以下幾方面提供合作支持：開發(fā)輕量級SaaS管理平臺：實現(xiàn)設備、合同、用戶、耗材、工單等多維數(shù)據(jù)整合。實現(xiàn)移動端閉環(huán)運維：包括App工單派發(fā)、遠程診斷與現(xiàn)場拍照確認等功能。支持API接口對接：與現(xiàn)有客戶CRM、ERP系統(tǒng)對接，實現(xiàn)完整的數(shù)據(jù)鏈協(xié)同。基于大數(shù)據(jù)的運營分析：為企業(yè)提供客戶流失預警、設備故障預測等智能分析報告。
   BLUE SOLUTIONS的故事，體現(xiàn)了一個典型“新興市場新勢力”的崛起路徑。他們既扎根于馬來西亞經(jīng)濟發(fā)展的土壤，也愿意擁抱全球科技合作的力量。在服務至上、團隊協(xié)同與市場敏銳之間找到平衡，他們不只是打印機租賃的提供者，更是數(shù)字化辦公生態(tài)的布道者。在尋求中國軟件企業(yè)合作的過程中，BLUE SOLUTIONS希望建立的是“共創(chuàng)價值”的關系，而非簡單的“甲方乙方”。他們堅信，未來打印設備不再是單純的硬件，而是鏈接企業(yè)辦公流程、數(shù)據(jù)安全與業(yè)務效率的橋梁。誰能成為這座橋梁的技術構(gòu)建者，誰就將在馬來西亞搶占據(jù)先機。




 

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