國美零售(00493.HK)執(zhí)行董事、國美電器董事長、國美創(chuàng)始人黃光裕的妹妹黃秀虹近日在一場內(nèi)部戰(zhàn)略實施策略研討會上對過往戰(zhàn)略打法進行了反思。
　　據(jù)Gome國美官微1月31日的文章，黃秀虹提到，2022年是國美艱難的一年。全球經(jīng)濟下行，長達3年的大疫讓實體零售元氣大傷，各種危機讓國美險些倒下。“再加上銀行斷貸、供應商欠款、員工欠薪，現(xiàn)金流的緊縮讓我們在經(jīng)營發(fā)展中捉襟見肘，網(wǎng)絡上各種負面輿情也讓我們的士氣降到了低谷。‘生存’的問題再一次擺到我們面前，活下去成為了我們發(fā)展的核心要務。”
　　“現(xiàn)在的國美核心競爭力到底是什么?不管是線上業(yè)務的發(fā)展還是線下門店的革新，我們好像總是打不到關鍵點上，總是在試錯，是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)術打法的問題?這些都值得我們不斷反思。”黃秀虹認為，在困難的情況下，國美應該.聚焦主業(yè)，同時布局線上與線下，比例各占50%。
　　黃秀虹表示，未來國美將打造電器類垂直類電商平臺，并以直播、短視頻、元宇宙等新業(yè)態(tài)和技術為發(fā)力點，帶動新的利潤增長。國美App的新功能將于上半年陸續(xù)上線。國美電器今年將加強銷售考核、直播轉(zhuǎn)化。
　　具體來看，改革舉措有三方面，一方面“瘦身”，在全國30個區(qū)域砍掉不盈利的小店，僅保留276家左右，用更多的資金打造成“精”店，聚焦的地域性店面。另一方面“擴容”，打造“推手供應鏈”和社群。放開加盟或者類加盟的形式，以此吸引更廣泛的“社會力量”加入，包括業(yè)主物業(yè)、家電品牌、店長、代理商、推手等，覆蓋零售產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，形成“一減一增”的效果，“減”的是國美零售經(jīng)營成本和風險，“增”的是門店的競爭力。讓更多人參與進來，門店的活力隨之提高。
　　黃秀虹表示，國美共享共建平臺去年正式上線。截至目前，入駐商家7000余家，銷售總額超過40億，占總銷售額近一半，為采銷經(jīng)營開辟了新模式、也讓供應鏈更加多元化。全國各地新模式的店陸續(xù)試營業(yè)，開創(chuàng)了展示體驗、娛樂社交的線下消費新場景。其中北京西壩河店、廈門龍門店、武漢王家河店等為新模式店的發(fā)展打了個樣。
　　第三方面，黃秀虹認為，直播將是未來推動國美發(fā)展的重要發(fā)力方向。全員推手戰(zhàn)略已發(fā)展社會推手30多萬人，為直播業(yè)務的發(fā)展筑起了人才資源池。但她也指出，不論是內(nèi)容形式還是專業(yè)素養(yǎng)，國美與抖音、快手、淘寶這些頭部直播平臺依然有著很明顯的差距。
　　例如：缺少重量級主播、短視頻內(nèi)容粗糙、直播爆品熱品匱乏等。為此，國美進行相應的銷售考核激勵，包括銷售考核、直播轉(zhuǎn)化、采集考核、物流考核、服務考核、招聘考核等六個方面，這些指標將列入總部、分部的月度績效考核指標，從而在業(yè)績提成和利潤分紅上進行體現(xiàn)。
　　黃秀虹表示，“在這個遍地電商、移動互聯(lián)的時代，國美失勢了這句話從某種意義上講是正確的。”她認為，思維固化、打法僵化、士氣低落、人心渙散，這些都讓國美在面對危機和挑戰(zhàn)時處處被動，難以招架，甚至到了要考慮如何活下去的問題。
　　但她也在講話中表示，國美并不是第一次面臨這種困境。越是在危難的時刻越要有信心，相信隨著國美的改變和一系列政策推出將迎來柳暗花明。