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蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)418電器購(gòu)物節(jié) ?打出服務(wù)“組合拳”?

來(lái)源： 環(huán)球科技網(wǎng)  日期：2023-04-13  責(zé)編： 殷緒江  
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   【環(huán)球科技網(wǎng)】4月13日，蘇寧易購(gòu)正式啟動(dòng)一年一度的418大促。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年的418，蘇寧易購(gòu)主打以舊換新、貴就賠、10年延保、30天包退，365天包換、7天無(wú)理由退貨等服務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者放心“換新”，刺激消費(fèi)增長(zhǎng)。
以舊換新：換新更自由
   電器市場(chǎng)已進(jìn)入存量市場(chǎng)。作為 蘇寧易購(gòu)長(zhǎng)期深耕的換新產(chǎn)品——以舊換新，在418期間迎來(lái)諸多升級(jí)：本次推出了延期用券功能，參與以舊換新活動(dòng)的用戶會(huì)得到一張“換新券”，在蘇寧易購(gòu)APP選購(gòu)新品時(shí)，憑券享受特殊補(bǔ)貼。通常情況下，“換新券”有效期僅一個(gè)月，現(xiàn)在蘇寧易購(gòu)將有效期延長(zhǎng)至8個(gè)月，給予消費(fèi)者更充裕的選擇時(shí)間。
   第二個(gè)變化是可以跨品類享受換新補(bǔ)貼。家電內(nèi)部自由兌換：舊冰箱換新空調(diào)；舊電視換新熱水器；舊油煙機(jī)換新洗碗機(jī)等等。電腦、手機(jī)、平板電腦也可相互換新。
   第三個(gè)變化是加價(jià)補(bǔ)貼。舊手機(jī)、舊家電回收價(jià)上調(diào)20%，到手補(bǔ)貼最高可達(dá)1000元。
   有消費(fèi)者算了一筆賬：在以舊換新、消費(fèi)券補(bǔ)貼、品牌讓利等多重優(yōu)惠下，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買家電的綜合折扣可達(dá)6折。這樣的力度，對(duì)大家電來(lái)說(shuō)很少見(jiàn)。
貴就賠：鼓勵(lì)激情消費(fèi)
   418電器購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)再次上線全場(chǎng)景“買家電家裝，比價(jià)貴就賠”活動(dòng)。凡活動(dòng)期間，用戶在蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)或線下門店購(gòu)買了“比價(jià)貴就賠商品”后7天內(nèi)，發(fā)現(xiàn)同一渠道、同一收貨地址的同款商品的售價(jià)低于蘇寧易購(gòu)?fù)赖馁?gòu)買價(jià)，用戶可以申請(qǐng)“貴就賠”，蘇寧易購(gòu)將補(bǔ)償差價(jià)。
   據(jù)“比價(jià)貴就賠”負(fù)責(zé)人介紹：近期，各大電商平臺(tái)對(duì)“價(jià)格力”非常重視，先后出臺(tái)了不少補(bǔ)貼活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)造成了困擾，擔(dān)心買貴了、買早了。為了消除后顧之后，讓消費(fèi)者大膽買，放心購(gòu)，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽诉@次針對(duì)全場(chǎng)景“比價(jià)貴就賠”活動(dòng)，線上、線下的業(yè)態(tài)，均參與比價(jià)。
全場(chǎng)景7天無(wú)理由退貨
   418電器購(gòu)物節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)服務(wù)保障再升級(jí)：自營(yíng)商品承諾全場(chǎng)景七天無(wú)理由退貨；買家電小家電送主機(jī)十年保修。“七天無(wú)理由退貨”的商品包括蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)、線下門店所有的自營(yíng)商品，辦理流程簡(jiǎn)便：消費(fèi)者只需出示七天內(nèi)的購(gòu)物憑證，在易購(gòu)APP或門店提交退換申請(qǐng)即可。蘇寧易購(gòu)的工作人員會(huì)檢查下退貨的狀況，如無(wú)問(wèn)題，即可全額退款。線上購(gòu)買的商品也可在線下門店辦理退貨手續(xù)，反之亦然，用戶線下購(gòu)買的商品也可直接進(jìn)入蘇寧易購(gòu)APP自助申請(qǐng)退換貨，在線退款，無(wú)需再次去門店，方便快捷。
家電趨勢(shì)榜單：致敬美好生活
   很多消費(fèi)者在換新時(shí)，經(jīng)常面對(duì)“換什么”的難題。針對(duì)迷茫的消費(fèi)者，蘇寧易購(gòu)根據(jù)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，將發(fā)布包括洗烘、廚電、家庭清潔、全屋清新、集成、個(gè)人健康、娛樂(lè)、3C新品在內(nèi)的8份趨勢(shì)榜單，幫助有“選擇困難癥”的用戶找到值得入手的潮流新品。另有跨店滿200減30、免息分期等傳統(tǒng)活動(dòng)保駕護(hù)航，幫消費(fèi)者省下每一個(gè)鋼镚。




 

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