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煙灶廚電“家務(wù)助手”暢銷 消費(fèi)者追求性價(jià)比 從業(yè)者“主動(dòng)出擊”

來源： 財(cái)聯(lián)社   日期：2024-02-18  責(zé)編： 殷緒江  
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   季節(jié)天氣和春節(jié)假期影響，家電消費(fèi)“紅火”。財(cái)聯(lián)社記者從走訪門店和第三方數(shù)據(jù)公司獲悉，1月家電消費(fèi)數(shù)據(jù)同比增速較高。春節(jié)促銷期間，煙灶廚電、取暖除濕、“家務(wù)助手”等家電產(chǎn)品熱銷。
　　值得關(guān)注的是，在“性價(jià)比”消費(fèi)風(fēng)潮興起后，從業(yè)人員的銷售策略正在轉(zhuǎn)變。其期望通過主動(dòng)走出去和提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮線下渠道競爭優(yōu)勢。
　　線下同比高增 熱銷產(chǎn)品展現(xiàn)消費(fèi)趨勢
　　“那店長你們什么時(shí)候放假?”
   “我們不放假，準(zhǔn)確說是排休。因?yàn)榇汗?jié)有三分之一的員工值班。”春節(jié)促銷期間，財(cái)聯(lián)社記者來到位于廣州番禺的蘇寧易購萬博中心店走訪，以了解家電線下消費(fèi)情況和趨勢。雖然或受春節(jié)返鄉(xiāng)等因素影響，店內(nèi)消費(fèi)者數(shù)量并不多。但據(jù)店長方偉佳介紹，今年1月“同比旺銷很多”。一方面，去年1月份仍受到疫情影響;另一方面，去年春節(jié)在1月份，而今年的春節(jié)是在2月份。
　　方店長的介紹與行業(yè)大趨勢相符。奧維云網(wǎng)方面告訴財(cái)聯(lián)社記者，“目前從數(shù)據(jù)上看1月市場漲得很好，尤其是線下?；蚺c去年線下市場基數(shù)比較低有關(guān)。”
　　那么，春節(jié)促銷期間哪些家電產(chǎn)品熱銷?
　　方店長表示，就門店而言，受廣州天氣較冷和回南天影響。取暖器、除濕機(jī)銷售數(shù)量明顯增長。此外，“平常不做飯的消費(fèi)者，春節(jié)回家肯定會(huì)做飯嘛。所以煙灶廚電的消費(fèi)賣得比較好。”
　　春節(jié)當(dāng)然也少不了看電視。方店長表示，電視越來越趨向大屏。線下門店主打機(jī)型基本上都是75寸、85寸及以上。百寸大電視也越來越好賣了。
　　在“家務(wù)助手”方面，干衣機(jī)或帶烘干功能的洗衣機(jī)“這幾年也是翻倍增長”。方店長同時(shí)強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者對于有衣物護(hù)理功的洗烘一體機(jī)有所偏愛，這背后是對于健康和生活品質(zhì)的追求。“我們常開玩笑，這種產(chǎn)品是用了就戒不掉了的。”
　　除了以上門店趨勢，從全國來看，科技屬性較強(qiáng)的清潔電器同樣受到歡迎。蘇寧方面提供的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，整體洗地機(jī)、掃地機(jī)器人、吸塵器、布藝清潔機(jī)等智能清潔家電銷量持續(xù)走高，同比增長超80%。其中，洗地機(jī)、掃地機(jī)器人占比超七成，成為清潔家電“寵兒”。
　　據(jù)方店長介紹，今年門店延續(xù)春節(jié)不打烊的傳統(tǒng)。即便受春節(jié)返鄉(xiāng)影響，廣州客流或有減少。但仍會(huì)安排足夠的人手為消費(fèi)者服務(wù)。一般而言，一組值班人員包括了銷售、安裝、物流。
　　性價(jià)比成“新常態(tài)” 一線銷售策略轉(zhuǎn)變
　　如果說以上不同熱銷產(chǎn)品展現(xiàn)出來的消費(fèi)趨勢各異，那么性價(jià)比的特點(diǎn)或是全行業(yè)的共性。蘇寧方面告訴財(cái)聯(lián)社記者：“今年春節(jié)，90后成為新春消費(fèi)的主力軍，他們秉承‘該省省、該花花’的消費(fèi)理念，看重年貨品質(zhì)和個(gè)性表達(dá)，這帶動(dòng)年底大掃除、買年貨、做年夜飯等傳統(tǒng)年俗上展現(xiàn)出新年味。”
　　基于以上情況，方店長期望用兩個(gè)“技巧”打出線下渠道的差異化競爭優(yōu)勢。其一是在推薦產(chǎn)品時(shí)，要從中端產(chǎn)品，性價(jià)比高的產(chǎn)品開始介紹。同時(shí)也要深入了解客戶的實(shí)際需求。其二是提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)出擊，堅(jiān)持從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)型。
　　“現(xiàn)在顧客來找我們，一次是肯定成交不了的。我們是先談需求，再推薦產(chǎn)品，然后上門測量。這與以前相比，是很大的變化。” 方店長認(rèn)為。
　　以銷售嵌入式冰箱為例，門店會(huì)兩次上門進(jìn)行數(shù)據(jù)測量。拿到數(shù)據(jù)后，設(shè)計(jì)師會(huì)再做專業(yè)的購買設(shè)計(jì)。
　　主動(dòng)出擊體現(xiàn)在走出門店，走向小區(qū)。方店長表示，主要是新小區(qū)，業(yè)主買房后，家電是一定要添置的。接觸方式既有挨家挨戶的推廣，也有與物業(yè)合作的方式，還會(huì)與小區(qū)里一些有號(hào)召力的關(guān)鍵人物合作。方店長認(rèn)為，市場還是有的，走出去才能獲取更多訂單。



 

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