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海爾馬來西亞場景體驗再提速 15家旗艦店年內(nèi)完成

來源： 環(huán)球科技網(wǎng)  日期：2025-03-10  責編： 殷緒江  
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   繼1月海爾在馬來西亞取得開門紅之后，2月份海爾在馬來西亞同樣精彩?！恶R來西亞智能家居網(wǎng)》獲悉，今年2月，海爾全品類同比增長20%以上，增速在行業(yè)中表現(xiàn)最好。其中，冰洗表現(xiàn)最突出，穩(wěn)居行業(yè)增速第一。
   海爾馬來西亞分公司總經(jīng)理范敬表示，1～2月海爾冰洗增長最快，一方面是源于更加豐富的產(chǎn)品矩陣，比如洗衣機總計50個型號在售，另一方面，渠道下沉的效果更加明顯，產(chǎn)品矩陣覆蓋的人群更加多元。今年將會加速旗艦店擴容，目標是年內(nèi)完成15家。
   馬來西亞作為海爾海外最有活力的市場，承接集團高端品牌戰(zhàn)略方向。海爾自1998年進入馬來西亞以來，始終圍繞高端創(chuàng)牌、零售轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標。2024年，海爾馬來西亞取得了不俗的成績，整體收入保持增長，其中冰箱增長27%，洗衣機增長41%，空調(diào)增長44%，電視增長42%。從2024年以及今年前兩個月的市場表現(xiàn)看，海爾的底氣與底牌是什么？
一是持續(xù)穩(wěn)健增長是海爾被認可的底氣。
   遠的不說，我們以最近幾年為例，即便在2020年疫情期間到2024年，海爾在馬來西亞始終高速增長，2024年的表現(xiàn)更是成為行業(yè)標桿。
   海爾在馬來西亞的底氣體現(xiàn)在：長期主義——海爾是進入馬來西亞最早的中國家電品牌。堅持長期主義路線，經(jīng)過多年的市場培育，今天的海爾在市場上屬于厚積薄發(fā)。品牌價值——海爾在馬來西亞的品牌價值體現(xiàn)在其本土化創(chuàng)新、技術(shù)適配性、市場滲透力及社會責任踐行等多個維度，通過差異化戰(zhàn)略塑造了“高端、智能、可持續(xù)”的品牌形象，成為中國家電在馬來西亞向中高端轉(zhuǎn)型的標桿。
   海爾在馬來西亞的優(yōu)異表現(xiàn)，只是海爾在全球的縮影之一。如果我們站在海爾全盤來看，就會發(fā)現(xiàn)海爾在馬來西亞的底氣，是有強大的底層支撐的。
   從海爾整體來看，海爾作為實體經(jīng)濟的代表，持續(xù)聚焦實業(yè)，始終以用戶為中心，堅持原創(chuàng)科技，布局智慧住居、大健康和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大板塊，在全球設(shè)立了10大研發(fā)中心、71個研究院、35個工業(yè)園、143個制造中心和23萬個銷售網(wǎng)絡，連續(xù)6年作為全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌蟬聯(lián)“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強”，連續(xù)8年入選“谷歌&凱度BrandZ中國全球化品牌”十強，連續(xù)16年穩(wěn)居“歐睿國際全球大型家電品牌零售量”第一名，連續(xù)20年入選世界品牌實驗室“世界品牌500強”。

二是好產(chǎn)品是海爾最大的底牌。
   歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，《2023年全球大型家用電器市場報告》，海爾（含旗下卡薩帝、GE Appliances等品牌）自2007年起連續(xù)17年位居全球大型家電零售額第一，2023年全球市場份額達16.5%（較第二名高4.2個百分點）。這一表現(xiàn)，充分詮釋好產(chǎn)品是海爾最好的底牌。當我們站在這個背景下來理解海爾在馬來西亞的表現(xiàn)，就會更加客觀公正。
   在馬來西亞，海爾根據(jù)市場的變化迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將新技術(shù)、新產(chǎn)品投向市場。今年前兩個月，海爾洗衣機在售50個型號，海爾冰箱在售30個型號，豐富的產(chǎn)品矩陣穩(wěn)居市場第一陣營。
   在暢銷的4門冰箱以及9～10公斤暢銷的洗衣機，海爾均攜高端產(chǎn)品入圍。上半年，海爾冰箱、空調(diào)、電視將會陸續(xù)發(fā)放新品，下半年則是洗衣機、廚熱及高端廚電產(chǎn)品上市，中高端產(chǎn)品成為海爾在馬來西亞最大的底牌。未來，海爾馬來西亞團隊將立足當?shù)?，與合作伙伴一起，以用戶體驗為核心，從產(chǎn)品迭代、營銷觸點、購買體驗、售后服務等方面，為當?shù)赜脩籼峁┤鞒痰母叨似放坪蛨鼍捌放企w驗。
三是數(shù)字化營銷是拉近用戶距離的底牌。
   2024年，海爾馬來西亞以數(shù)字化營銷主線，通過技術(shù)賦能、本地文化融合及用戶場景滲透，構(gòu)建了線上線下聯(lián)動的數(shù)字化生態(tài)體系，成功將品牌認知從“家電供應商”升級為“智慧生活方案提供者”。比如，在內(nèi)容的數(shù)字化營銷方面，從過去的“廣覆蓋”到“精準共鳴”，通過多語言更加貼合用戶的方式，實現(xiàn)了品牌提及率的躍升，繼而提升商業(yè)轉(zhuǎn)化率。
   通過社交媒體TikTok、直播等方式，模擬用戶虛擬居家場景，提升用戶參與感，并且賦能商業(yè)轉(zhuǎn)化。海爾馬來西亞分公司總經(jīng)理范敬表示，今年在數(shù)字化營銷方面，海爾通過數(shù)字化營銷加持，實現(xiàn)數(shù)據(jù)+場景+文化的三維融合，將家電功能轉(zhuǎn)化為生活價值的表達，將功能點轉(zhuǎn)化成內(nèi)容，轉(zhuǎn)化成科普故事和生活常識，這是海爾深度服務用戶的一種突破。
   海爾馬來西亞數(shù)字化營銷，通過寓教于樂的形式，將產(chǎn)品功能點與生活化、場景化、故事化和科普化緊密融合，形成數(shù)字化營銷的“四化融合”，更有助于消費者深度了解海爾系列產(chǎn)品的功能，以及對用戶生活方式的改變。






 

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