預(yù)售便宜還是直接買更便宜?雙11“暗箭難防”
來源:
中國(guó)新聞網(wǎng)
日期:2024-10-31
責(zé)編:
殷緒江
每年的 “雙 11” 購(gòu)物節(jié),都是一場(chǎng)全民狂歡,但近年來,這個(gè)購(gòu)物節(jié)卻變得越來越復(fù)雜,讓消費(fèi)者陷入了無(wú)盡的困惑和糾結(jié)。預(yù)售便宜還是直接買更便宜?88vip 更優(yōu)惠還是立減紅包更優(yōu)惠?這些問題困擾著眾多消費(fèi)者,也讓 “雙 11” 的購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣。
2017年,天貓率先引入 “預(yù)售制”,旨在提前鎖定消費(fèi)者購(gòu)物意圖,幫助商家管理庫(kù)存和協(xié)調(diào)物流資源,同時(shí)也為消費(fèi)者提供提前下訂優(yōu)惠。然而,今年 “雙 11”,預(yù)售制卻引發(fā)了諸多爭(zhēng)議。不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),預(yù)售的產(chǎn)品比直接購(gòu)買更貴,這讓他們感到失望和憤怒。
以廣東消費(fèi)者小林為例,他在預(yù)售開啟當(dāng)晚就下定金購(gòu)買了某款貓糧,實(shí)付款為 321.41 元,但幾天后發(fā)現(xiàn)直接購(gòu)買價(jià)格僅為 308.31 元。類似的情況并非個(gè)例,在社交媒體上,很多消費(fèi)者都抱怨預(yù)售反而更貴。面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,天貓客服未能正面回答,只是建議退款重新下單。這種解決方案雖然能讓消費(fèi)者獲得更低價(jià)格,但消費(fèi)者為預(yù)售所付出的時(shí)間和精力卻無(wú)法得到補(bǔ)償。
在 “雙 11” 的各種優(yōu)惠券和活動(dòng)折扣中,本應(yīng)享受更多優(yōu)惠的88Vip會(huì)員也陷入了困境。有消費(fèi)者反映,自己開通88Vip會(huì)員多年,卻發(fā)現(xiàn)買的東西比別人貴。同一款乳液套裝,用非會(huì)員賬號(hào)購(gòu)買價(jià)格更低,而且不少88Vip會(huì)員無(wú)法領(lǐng)取到大額美妝券。
今年7月就曾出現(xiàn)過類似事件,雙胞胎姐妹購(gòu)買同一件商品,開通88Vip會(huì)員的姐姐價(jià)格比妹妹貴。當(dāng)時(shí)淘寶平臺(tái)客服的回應(yīng)是商品價(jià)格由商家制定,可能受優(yōu)惠券和平臺(tái)活動(dòng)影響,暫時(shí)沒有成熟的處理方法。解決方案也只是退差價(jià)和向?qū)倏头答?,這種方式顯然無(wú)法從根本上解決問題。
無(wú)論是預(yù)售制還是會(huì)員制,本質(zhì)都是讓消費(fèi)者產(chǎn)生 “占便宜” 的心理,提高購(gòu)物熱情,為平臺(tái)創(chuàng)造更多銷售額。然而,復(fù)雜的規(guī)則和繁瑣的折扣方式卻讓消費(fèi)者感到疲憊。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)指出,在更高的滿減門檻和更長(zhǎng)的促銷周期下,“雙 11” 的數(shù)據(jù)可能不差,但消費(fèi)者卻累覺不愛。
為了獲得最優(yōu)購(gòu)物價(jià)格,消費(fèi)者需要疊加多種折扣方式,但即使如此,仍可能買貴。這不僅讓消費(fèi)者產(chǎn)生 “被套路” 之感,影響用戶粘性,也會(huì)影響商家的正常經(jīng)營(yíng)。一些小商家甚至央求消費(fèi)者不要拿自家店鋪產(chǎn)品湊單,因?yàn)橥丝顣?huì)影響年末統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
今年 “雙 11” 是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》正式施行后的第一個(gè)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng),新條例對(duì)差異化定價(jià)行為進(jìn)行了規(guī)范。但對(duì)于消費(fèi)者來說,他們更希望回歸一個(gè)簡(jiǎn)單的 “雙 11”,一個(gè)沒有復(fù)雜規(guī)則和套路的購(gòu)物節(jié)。
“雙 11” 的理想狀態(tài)應(yīng)該是各方共贏的消費(fèi)浪潮,而不是一場(chǎng)讓人疲憊的數(shù)學(xué)考試。平臺(tái)應(yīng)該簡(jiǎn)化規(guī)則,減少消費(fèi)者的決策成本,讓消費(fèi)者能夠輕松享受購(gòu)物的樂趣。同時(shí),平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管,防止差異化定價(jià)和虛假促銷行為,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
消費(fèi)者也應(yīng)該理性消費(fèi),不要被復(fù)雜的規(guī)則和折扣方式所迷惑,根據(jù)自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品。只有平臺(tái)和消費(fèi)者共同努力,才能讓 “雙 11” 回歸簡(jiǎn)單純粹,成為一個(gè)真正的購(gòu)物狂歡節(jié)。
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