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葉國(guó)富炮轟言論背后:抖音電商的隱憂與挑

來(lái)源: 中國(guó)新聞網(wǎng)   日期:2024-11-29  責(zé)編: 殷緒江  
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   名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富對(duì)抖音電商環(huán)境的評(píng)價(jià)引發(fā)廣泛關(guān)注,其言論背后折射出抖音電商在高速發(fā)展過(guò)程中所面臨的諸多問(wèn)題。
  葉國(guó)富轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)視頻并配文,指出字節(jié)跳動(dòng)在抖音電商 2 萬(wàn)億 GMV 背后收取 4000 億廣告費(fèi),且有較高退貨率,實(shí)際真實(shí)交易額僅 1.2 萬(wàn)億。這一言論雖引發(fā)爭(zhēng)議,但也揭示了抖音電商的一些現(xiàn)狀。字節(jié)跳動(dòng)憑借抖音等平臺(tái)在廣告收入上曾取得耀眼成績(jī),如 2020 年廣告收入接近總收入 80%,但如今廣告增速放緩,前三個(gè)季度字節(jié)中國(guó)區(qū)單季度廣告同比增速大幅下跌,這與抖音電商業(yè)務(wù)增速放緩密切相關(guān)。抖音電商銷售額增速?gòu)哪瓿醭?60% 大幅下滑至 9 月的不到 20%,而在字節(jié)廣告收入大盤中,超一半收入由平臺(tái)內(nèi)商家貢獻(xiàn),電商業(yè)務(wù)的波動(dòng)對(duì)整體廣告營(yíng)收產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
  抖音電商雖在短時(shí)間內(nèi)規(guī)模破萬(wàn)億,但始終未建立起優(yōu)勢(shì)品類,用戶多將其視為內(nèi)容或娛樂(lè)平臺(tái),其電商身份的認(rèn)知度相對(duì)薄弱。盡管擁有龐大月活用戶數(shù)這一護(hù)城河,可商家為獲流量不斷加大廣告投放,這不僅影響用戶體驗(yàn),也使商家自身增長(zhǎng)受限。從廣告加載率來(lái)看,抖音遠(yuǎn)高于快手和微信視頻號(hào),過(guò)高的廣告密度可能導(dǎo)致用戶疲勞與反感。同時(shí),抖音電商定位不夠清晰,與其他電商平臺(tái)相比,在用戶心智中的形象較為模糊,消費(fèi)者難以明確其核心電商優(yōu)勢(shì)所在。
  在運(yùn)營(yíng)機(jī)制方面,抖音電商也存在諸多挑戰(zhàn)。無(wú)論是商家自播還是依靠頭部達(dá)人主播帶貨,成本均居高不下,品牌自播間甚至出現(xiàn) “不付錢就沒(méi)有流量” 的情況,這使得商家經(jīng)營(yíng)壓力巨大。此外,退貨率也是一大難題,如女裝領(lǐng)域退貨率高達(dá) 70%-80%,珠寶商退貨率曾被爆出 90%,高退貨率不僅影響商家利潤(rùn),也反映出可能存在的商品質(zhì)量把控、消費(fèi)者預(yù)期管理等多方面的不足。
  抖音電商在發(fā)展過(guò)程中,為追求快速擴(kuò)張與全球化野心,采取了較為激進(jìn)的商業(yè)化策略。這種策略在帶來(lái)資金支持的同時(shí),也引發(fā)了一系列問(wèn)題,如電商環(huán)境惡化、品牌發(fā)展受影響等。若抖音電商不能有效解決這些問(wèn)題,如優(yōu)化廣告投放策略、提升用戶體驗(yàn)、降低商家成本、改善商品質(zhì)量與退貨率等,其未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展將面臨巨大挑戰(zhàn)。





 

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