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AI 介入電商運營各環(huán)節(jié) 電商企業(yè)如何順勢而為?

來源: 中國新聞網(wǎng)   日期:2025-02-25  責(zé)編: 殷緒江  
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   近日,一張工作聊天記錄截圖在網(wǎng)絡(luò)瘋傳,將某知名美妝集團(tuán)推至風(fēng)口浪尖。截圖顯示,該集團(tuán)創(chuàng)始人直言要用AI代替部分崗位50%及以上的人員,其中客服崗位裁撤比例高達(dá)95%,引發(fā)社會廣泛關(guān)注,“大牌要用AI瘦身” 的話題迅速升溫。在強(qiáng)大算力的AI沖擊下,電商企業(yè)的效率變革與發(fā)展走向備受矚目。
  2025年AI正以前所未有的速度重塑電商行業(yè)格局。AI開始介入電商運營各個環(huán)節(jié),智能客服全天候響應(yīng)、算法選品精準(zhǔn)預(yù)測爆款、數(shù)字人直播突破時空限制,一場“效率革命”正在蔓延。數(shù)據(jù)顯示,應(yīng)用AI技術(shù)的電商企業(yè)整體收入可提高5-10%,營銷效率提高30%-40%,員工效率提升5%-25%。美妝巨頭的裁員決策,正是對這一技術(shù)變革的被動回應(yīng)。
  對于電商企業(yè)而言,AI+電商是未來逆襲的機(jī)會。尚未實現(xiàn)人工智能化的企業(yè),可借此實現(xiàn)彎道超車,利用AI賦能人事、財務(wù)等各個團(tuán)隊環(huán)節(jié)將成為標(biāo)配。但真正的挑戰(zhàn)在于,如何在削減重復(fù)性崗位的同時,培育出既懂?dāng)?shù)據(jù)算法又通曉消費者心理的復(fù)合型人才,這類新型人才或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)穿越變革的關(guān)鍵。率先將AI植入企業(yè)基因的電商企業(yè),正在用算法重寫增長公式,在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。




 

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